Kiwi.com的保證是我們獨特的行程保險。有了Kiwi.com的保證，如果航空公司取消或延遲影響您的旅程，您可以獲得替代航班或立即退款。
例如，假設您從倫敦購買前往西雅圖的旅程。您乘坐Apple Airlines從倫敦飛往波士頓，然後乘坐AirBanana從波士頓飛往西雅圖。Apple Airlines和AirBanana並沒有合作協議，但我們可以組合兩個單獨的航班來讓您抵達目的地 - 這種方式通常更便宜。這就是我們所說的自行轉機行程。這些行程將由一個帶有星星圖標的徽章標記，您可以在行程中找到有關自行轉機的詳細信息。
因為航班是官方分開的，如果Apple Airlines將您的第一班航班延遲幾個小時，您錯過了您的AirBanana航班，Apple Airlines並無任何義務幫助您獲得您錯過的航班的替代，即使他們的延遲導致了這種情況。
💡 有些自行轉機行程只有一家航空公司的航班 - 任何時候將單獨的航班組合成一個行程，而這個行程並未被一家或多家航空公司正式提供，那就是自行轉機。
當您為您的旅程添加Kiwi.com的保證時，我們將為您提供替代航班或立即退款，並幫助您抵達您需要去的地方。
它是如何運作的？
當航空公司通知我們有任何中斷時，我們將通知您，您將在您的帳戶中看到您的選擇和進一步的指示。
如果您已經在旅行中，並在我們通知您之前就知道有中斷，您可以去您的帳戶，打開您的旅程，並點擊即將錯過您的連接？ 我們將自動向您顯示一些替代方案，或者將您重定向到聯繫我們，以便我們可以快速幫助您。
無論如何，我們都將隨時待命，快速解決問題，並為您的旅程提供正確的選擇，無論是換一班航班還是退款。
它何時適用？
它在所有這些情況下都會保護您：
- 如果您的旅程或其一部分被航空公司取消。
- 如果您的旅程或其一部分被航空公司重新安排超過24小時。
- 如果您的旅程被航空公司重新安排或延遲，並且您將錯過您的剩餘連接。
- 如果您的行李延遲或機場排隊時間過長，導致您錯過剩餘的連接。
有一些情況是它不包括的。例如，如果旅程因航空公司無法控制的原因被取消，或者在您無法旅行或因航空公司取消或延遲以外的原因錯過您的旅程的情況下。
如果您想了解更多，請閱讀有關Kiwi.com保證的完整文章。