Bảo hiểm Kiwi.com là bảo hiểm hành trình độc đáo của chúng tôi. Với Bảo hiểm Kiwi.com, bạn có thể nhận được chuyến bay thay thế hoặc hoàn tiền ngay lập tức nếu việc hủy hoặc trì hoãn của nhà cung cấp ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn.
Đối với các chuyến đi có nhiều điểm dừng, tự chuyển tiếp, hoặc các hành trình phức tạp khác, chúng tôi khuyên bạn nên thêm Bảo hiểm Kiwi.com.
Nếu bạn mua hành trình tự chuyển tiếp, nhà cung cấp không có nghĩa vụ thay thế các chuyến bay mà bạn bỏ lỡ do trì hoãn hoặc hủy bỏ do một trong những nhà cung cấp.
Ví dụ, giả sử bạn mua một chuyến đi từ London đến Seattle. Bạn bay với Apple Airlines từ London đến Boston, và AirBanana từ Boston đến Seattle. Apple Airlines và AirBanana không có thỏa thuận hợp tác với nhau, nhưng chúng tôi có thể tạo một hành trình kết hợp hai chuyến bay riêng biệt để đưa bạn đến nơi bạn muốn đến - và thường thì giá rẻ hơn như vậy. Đây là những gì chúng tôi gọi là hành trình tự chuyển tiếp. Những hành trình này sẽ được đánh dấu bằng một huy hiệu có biểu tượng ngôi sao, và bạn sẽ tìm thấy chi tiết về tự chuyển tiếp trên hành trình.
Vì các chuyến bay chính thức là riêng biệt, nếu Apple Airlines trì hoãn chuyến bay đầu tiên của bạn vài giờ và bạn bỏ lỡ chuyến bay AirBanana, Apple Airlines không có bất kỳ nghĩa vụ nào để giúp bạn có được chuyến bay thay thế cho chuyến bay mà bạn đã bỏ lỡ, mặc dù trì hoãn của họ đã gây ra điều đó.
💡 Một số hành trình tự chuyển tiếp chỉ có các chuyến bay từ một nhà cung cấp - bất kỳ lúc nào mà các chuyến bay riêng biệt được kết hợp thành một hành trình không được chính thức cung cấp bởi một hoặc nhiều nhà cung cấp, đó là tự chuyển tiếp.
Khi bạn thêm Bảo hiểm Kiwi.com vào chuyến đi của mình, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chuyến bay thay thế hoặc hoàn tiền ngay lập tức, và giúp bạn đến nơi bạn cần đến.
Nó hoạt động như thế nào?
Khi nhà cung cấp thông báo cho chúng tôi về bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và bạn sẽ thấy các lựa chọn và hướng dẫn tiếp theo trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn đã đang đi và biết về sự cố trước khi chúng tôi thông báo cho bạn, bạn có thể vào tài khoản của mình, mở chuyến đi của mình, và nhấp vào Bạn sẽ bỏ lỡ kết nối của mình? Chúng tôi sẽ tự động hiển thị cho bạn một số lựa chọn khác hoặc chuyển hướng bạn đến liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn nhanh chóng.
Trong cả hai trường hợp, chúng tôi sẽ sẵn sàng để giải quyết vấn đề nhanh chóng và tìm cho bạn lựa chọn phù hợp cho chuyến đi của bạn, dù đó là một chuyến bay khác hay hoàn tiền.
Khi nào nó được áp dụng?
Nó bảo vệ bạn trong tất cả những tình huống sau:
- Nếu chuyến đi của bạn hoặc một phần của nó bị hủy bởi nhà cung cấp.
- Nếu chuyến đi của bạn hoặc một phần của nó bị nhà cung cấp lịch trình lại hơn 24 giờ.
- Nếu chuyến đi của bạn bị nhà cung cấp lịch trình lại hoặc trì hoãn và bạn sẽ bỏ lỡ các kết nối còn lại.
- Nếu hành lý của bạn bị trì hoãn hoặc có hàng dài chờ tại sân bay và bạn bỏ lỡ các kết nối còn lại.
Có một số tình huống mà nó không bao gồm. Ví dụ, nếu chuyến đi bị hủy vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp, hoặc trong trường hợp bạn không thể đi hoặc bỏ lỡ chuyến đi của mình vì lý do khác ngoài việc hủy hoặc trì hoãn của nhà cung cấp.
Nếu bạn muốn biết thêm, vui lòng đọc toàn bộ bài viết về Bảo hiểm Kiwi.com.