การรับประกันของ Kiwi.com คือประกันแผนการเดินทางที่ไม่เหมือนใครของเรา ด้วยการรับประกันของ Kiwi.com คุณสามารถได้รับเที่ยวบินทดแทนหรือคืนเงินทันทีหากการยกเลิกหรือการล่าช้าของสายการบินมีผลต่อการเดินทางของคุณ
สำหรับการเดินทางที่มีการเปลี่ยนเครื่องหลายครั้ง การเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง หรือแผนการเดินทางที่ซับซ้อนอื่น ๆ เราขอแนะนำให้เพิ่มการรับประกันของ Kiwi.com
หากคุณซื้อแผนการเดินทางแบบการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง สายการบินไม่มีข้อผูกพันในการเปลี่ยนเที่ยวบินที่คุณพลาดเนื่องจากการล่าช้าหรือการยกเลิกที่เกิดจากสายการบินหนึ่ง
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณซื้อการเดินทางจากลอนดอนไปซีแอตเทิล คุณกำลังบินกับ Apple Airlines จากลอนดอนไปบอสตัน และ AirBanana จากบอสตันไปซีแอตเทิล Apple Airlines และ AirBanana ไม่มีข้อตกลงในการทำงานร่วมกัน แต่เราสามารถสร้างแผนการเดินทางที่รวมเที่ยวบินแยกสองเที่ยวบินเพื่อพาคุณไปยังปลายทางของคุณ – และมักจะถูกกว่านี้ นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าแผนการเดินทางแบบการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง แผนการเดินทางเหล่านี้จะถูกทำเครื่องหมายด้วยป้ายที่มีไอคอนดาว และคุณจะพบรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองในแผนการเดินทาง
เนื่องจากเที่ยวบินเป็นเที่ยวบินที่แยกกันอย่างเป็นทางการ หาก Apple Airlines ล่าช้าเที่ยวบินแรกของคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมงและคุณพลาดเที่ยวบิน AirBanana ของคุณ Apple Airlines ไม่มีข้อผูกพันในการช่วยคุณหาทางเลือกสำหรับเที่ยวบินที่คุณพลาด แม้ว่าการล่าช้าของพวกเขาจะเป็นสาเหตุ
💡 แผนการเดินทางแบบการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองบางรายการมีเที่ยวบินจากสายการบินเดียว – ทุกครั้งที่เที่ยวบินแยกกันถูกรวมเข้ากับแผนการเดินทางที่ไม่ได้เสนออย่างเป็นทางการโดยสายการบินหนึ่งหรือมากกว่านั้น นั่นคือการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง.
เมื่อคุณเพิ่มการรับประกันของ Kiwi.com ในการเดินทางของคุณ เราจะเสนอเที่ยวบินทดแทนหรือคืนเงินทันที และช่วยคุณไปยังที่ที่คุณต้องการไป
มันทำงานอย่างไร?
เมื่อสายการบินแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการหยุดชะงักใด ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบและคุณจะเห็นตัวเลือกและคำแนะนำเพิ่มเติมในบัญชีของคุณ
หากคุณกำลังเดินทางอยู่แล้วและพบเกี่ยวกับการหยุดชะงักก่อนที่เราจะแจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถไปที่บัญชีของคุณ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิกที่ กำลังจะพลาดการเชื่อมต่อของคุณ? เราจะแสดงทางเลือกบางอย่างให้คุณโดยอัตโนมัติหรือเปลี่ยนเส้นทางคุณไปติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้อย่างรวดเร็ว
ไม่ว่าจะในกรณีใด เราจะรอคอยเพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและให้ตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับการเดินทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินอื่นหรือการคืนเงิน
เมื่อไหร่ที่มันใช้ได้?
มันครอบคลุมคุณในทุกสถานการณ์เหล่านี้:
- หากการเดินทางของคุณหรือส่วนหนึ่งของมันถูกยกเลิกโดยสายการบิน
- หากการเดินทางของคุณหรือส่วนหนึ่งของมันถูกเปลี่ยนกำหนดการโดยมากกว่า 24 ชั่วโมงโดยสายการบิน
- หากการเดินทางของคุณถูกเปลี่ยนกำหนดการหรือล่าช้าโดยสายการบินและคุณจะพลาดการเชื่อมต่อที่เหลือของคุณ
- หากสัมภาระของคุณล่าช้าหรือมีคิวที่ยาวที่สนามบินและคุณพลาดการเชื่อมต่อที่เหลือของคุณ
มีบางสถานการณ์ที่มัน ไม่ครอบคลุม ตัวอย่างเช่น หากการเดินทางถูกยกเลิกด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน หรือในกรณีที่คุณไม่สามารถเดินทางหรือพลาดการเดินทางด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการยกเลิกหรือการล่าช้าของสายการบิน
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความฉบับเต็มเกี่ยวกับ การรับประกันของ Kiwi.com