Kiwi.com garantija yra mūsų unikali kelionės draudimo programa. Su Kiwi.com garantija galite gauti pakeitimo skrydžius arba momentinį grąžinimą, jei vežėjo atšaukimai arba vėlavimai paveikia jūsų kelionę.
Kelionėms su keliais persėdimais, savarankiškai persėdant, ar kitomis sudėtingomis maršrutų schemomis, rekomenduojame pridėti Kiwi.com garantiją.
Jei įsigijate savarankiškai persėdimo maršrutą, vežėjai neturi pareigos pakeisti skrydžių, kuriuos praleidote dėl vėlavimų ar atšaukimo, sukeltų vieno iš vežėjų.
Pavyzdžiui, tarkime, kad perkate kelionę iš Londono į Sietlą. Skraidote su „Apple Airlines“ iš Londono į Bostoną ir su „AirBanana“ iš Bostono į Sietlą. „Apple Airlines“ ir „AirBanana“ neturi sutarties dirbti kartu, tačiau mes galime sudaryti maršrutą, apjungiant du atskirus skrydžius, kad patektumėte į savo kelionės tikslą - ir dažnai tai būna pigiau. Tai, ką mes vadiname savarankiškai persėdimo maršrutu. Šie maršrutai bus pažymėti ženkliuku su žvaigždės piktograma, o informaciją apie savarankišką persėdimą rasite maršrute.
Kadangi skrydžiai oficialiai yra atskiri, jei „Apple Airlines“ vėluoja kelias valandas ir praleidžiate „AirBanana“ skrydį, „Apple Airlines“ neturi jokios pareigos padėti jums gauti pakeitimą už praleistą skrydį, net jei jų vėlavimas sukėlė tai.
💡 Kai kurie savarankiškai persėdimo maršrutai turi tik skrydžius iš vieno vežėjo - bet kuriuo atveju, kai atskiri skrydžiai yra sujungti į maršrutą, kurį oficialiai nesiūlo vienas ar daugiau vežėjų, tai yra savarankiškas persėdimas.
Pridėdami Kiwi.com garantiją prie savo kelionės, mes pasiūlysime jums pakeitimo skrydžius arba momentinį grąžinimą ir padėsime jums pasiekti reikiamą vietą.
Kaip tai veikia?
Kai vežėjas informuoja mus apie bet kokį sutrikimą, mes informuosime jus ir jūsų paskyroje pamatysite savo galimybes ir tolesnes instrukcijas.
Jei jau keliaujate ir sužinote apie sutrikimą prieš mus informuojant, galite eiti į savo paskyrą, atidaryti savo kelionę ir paspausti ant „Going to miss your connection?“ Mes automatiškai parodysime jums keletą alternatyvų arba nukreipsime jus susisiekti su mumis, kad galėtume greitai jums padėti.
Visais atvejais, mes būsime pasiruošę greitai išspręsti problemą ir pasiūlyti jums tinkamą variantą jūsų kelionei, ar tai būtų kitas skrydis arba grąžinimas.
Kada tai taikoma?
Tai apima visus šiuos atvejus:
- Jei jūsų kelionė ar jos dalis yra atšaukta vežėjo.
- Jei jūsų kelionė ar jos dalis yra perkelta daugiau nei 24 valandoms vežėjo.
- Jei jūsų kelionė yra perkelta arba vėluoja dėl vežėjo ir jūs praleistumėte likusius ryšius.
- Jei jūsų bagažas vėluoja arba oro uoste yra ilgos eilės ir jūs praleistumėte likusius ryšius.
Yra keletas situacijų, kurių tai neapima. Pavyzdžiui, jei kelionė atšaukiama dėl priežasčių, kurios nepriklauso vežėjui, arba atvejais, kai negalite keliauti arba praleidžiate savo kelionę dėl kitų priežasčių, nei vežėjo atšaukimas arba vėlavimas.
Jei norėtumėte sužinoti daugiau, prašome perskaityti visą straipsnį apie Kiwi.com garantiją.