티켓 유형에 따른 변경 및 취소 옵션
저희 목표는 여행을 간편하게 만드는 것입니다. 이를 위해 운송회사 정책과 관계없이 모든 여정의 변경 및 취소 옵션을 통합하는 자체 가상 티켓 조건을 도입했어요.
💡 여정 변경 또는 취소는 출발 48시간 전까지만 가능합니다. 첫 구간의 출발 전 1주일 이내에 구매한 Flexi 티켓의 경우에는 4시간 전까지 가능해요.
한국 출발 또는 도착 여정을 이용하거나 한국 내를 여행하는 승객에게 적용되는 옵션은 여기에서 확인하세요.
아래 정보로 바로 가기
티켓 유형
Saver 티켓
- 여행을 변경하실 수 없습니다. 기존 여행 일정이 더 이상 적합하지 않으면 취소하고 새로 예약하셔야 합니다.
- 취소하시면 총 예약 금액이 €20 이상일 경우에만 €10를 Kiwi.com 크레딧으로 받게 되며 신규 예약 시 사용하실 수 있습니다.
Standard 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 취소하시면 총 예약 금액이 €20 이상일 경우에만 €10를 Kiwi.com 크레딧으로 받게 되며 신규 예약 시 사용하실 수 있습니다.
Flexi 티켓
- 여정을 변경하시려면 기존 결제액과 신규 예약의 차액만 결제하시면 됩니다. 나머지는 저희가 부담합니다.
- 취소하시면 운송회사 티켓 및 수하물, 좌석과 같은 운송회사 서비스에 대해 지불한 가격의 80%를 환불받으실 수 있습니다. 환불 방법으로 금전적 수단 또는 Kiwi.com 크레딧 중 하나를 선택할 수 있습니다.
변경 또는 취소 전 알아 두셔야 할 몇 가지 세부사항이 있어요.
Standard 및 Flexi 티켓의 조건에 따른 여정 변경은 단 한 번만 가능합니다. 변경한 뒤에는, 다른 모든 변경 또는 취소에 대해 Saver 티켓 규정이 적용됩니다.
취소 후 환불을 요청하시면 운송회사의 정책과 무관하게 고객님께서 소지하신 티켓 유형에 따라 저희가 환불해 드려요. 운송회사에서 이 금액과 함께 제공하는 추가 환불이 있는 경우엔 저희는 고객님께 제공해 드리는 서비스에 대한 수수료로써 해당 추가 환불 금액을 받아둘 권리를 보유합니다.
Can I cancel with the carriers directly?
You might choose not to cancel your ticket with us, and go directly to the carriers. But their policies and the way we book trips vary, so it might not always be possible to get a refund.
If you successfully claim a refund from the carriers, they might send it to our bank account — in that case, please let us know. We’ll forward it to you unless you’ve already requested a refund from us.
You’ll find the details in section 5 of our Terms & Conditions.
What if my trip gets canceled or changed by the carriers?
If your trip gets canceled or significantly changed by the carriers, your options will depend on whether you added Kiwi.com Guarantee, regardless of your ticket type.
Can I cancel only a part of my trip?
Unfortunately, no. You can only cancel the whole booking for all travelers.
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