Bij self-transferreizen combineren we vluchten van verschillende luchtvaartmaatschappijen om je de laagste prijzen te bieden, wat ons boekingsproces iets complexer maakt.
Er is een nieuw boekingsproces voor Ryanair-vluchten en er zijn enkele veranderingen in hoe je je reis kunt beheren na het boeken.
Als je een reisschema boekt waarin vluchten zitten die door Ryanair worden uitgevoerd, word je na betaling gevraagd je Ryanair-vlucht te bevestigen. Dit gaat heel eenvoudig; je wordt na de betaling doorgestuurd naar de website van Ryanair. Controleer je vluchten en tik op Bevestigen.
Terwijl je je vluchten bevestigt, zetten wij de prijs van de reis vast en houden we je betaling in bewaring.
Als je de bevestigingsstap van je vlucht niet binnen 30 minuten voltooit, wordt je boeking geannuleerd en je betaling terugbetaald.
Zodra je de bevestigingsstap hebt voltooid, boeken we je reis bij de luchtvaartmaatschappijen. Kiwi.com stuurt een bevestiging van de andere delen van je reis, en Ryanair stuurt je een e-mail met de boekingsbevestiging voor hun deel van je reisschema. Ze sturen je ook instructies over hoe je je vluchten kunt koppelen aan je Ryanair-account. Dit doe je heel eenvoudig door in te loggen of een Ryanair-account aan te maken met hetzelfde e-mailadres als dat je op Kiwi.com hebt gebruikt om de vluchten te boeken.
Het is belangrijk dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt, anders worden je vluchten niet gekoppeld aan je Ryanair-account en heb je er geen toegang toe.
Nadat je boeking is bevestigd, log je in op je account op Ryanair.com als je wijzigingen in je reis wilt aanbrengen of het Ryanair-gedeelte van je boeking wilt beheren. Voor alle andere luchtvaartmaatschappijen log je in op je account op Kiwi.com om wijzigingen door te voeren.
Voor alle speciale verzoeken voor assistentie op Ryanair-vluchten, zoals verzoeken voor mensen met verminderde mobiliteit of zitplaatsen voor gezinnen, neem je rechtstreeks contact op met Ryanair. Voor verzoeken bij alle andere luchtvaartmaatschappijen neem je contact op met Kiwi.com.
Als je bagage toevoegt, zorg er dan voor dat je op alle vluchten hetzelfde type en gewicht aan bagage hebt. Als je je bagage alleen toevoegt via je Kiwi.com-account, wordt deze niet automatisch toegevoegd aan je Ryanair-vluchten en moet je op de luchthaven een hogere toeslag betalen om met bagage te reizen.
Belangrijke informatie en reisupdates worden verzonden door zowel Ryanair als Kiwi.com, dus zorg ervoor dat je alle e-mails met betrekking tot je reis leest.
Omdat je reis gedekt wordt door de bescherming bij verstoring, vind je in het geval van een verstoorde reis in je Kiwi.com-account oplossingen, zoals alternatieve vluchten of een terugbetaling. We sturen je een e-mail met instructies en onze klantenservice staat klaar om je te helpen.
Voor Ryanair-vluchten geldt dat als je vlucht wordt geannuleerd door Ryanair, je je geld terugkrijgt van Kiwi.com, want dat is degene via wie je hebt geboekt en die je betaling heeft ontvangen. Je kunt een terugbetalingsverzoek indienen op je reserveringspagina in je Kiwi.com-account. Maar als je na het boeken rechtstreeks bij Ryanair tassen of stoelen hebt toegevoegd, betalen zij je de kosten terug van alle items die je op hun website hebt gekocht.