För resplaner med egen transfer kombinerar vi flyg från olika flygbolag för att ge dig de lägsta priserna, vilket gör vår bokningsprocess lite mer komplex.
Nu gäller en ny bokningsprocess för Ryanair-flyg och ändrade regler för hur du kan hantera din resa efter bokning.
När du bokar en resplan som inkluderar flygningar som drivs av Ryanair kommer du att bli ombedd att bekräfta dina Ryanair-flygningar efter att du har betalat. Det är en enkel process och du omdirigeras till webbplatsen för Ryanair när du har slutfört din betalning. Kontrollera dina flygningar och tryck på Bekräfta.
Medan du bekräftar dina flygningar säkrar vi priset på resan och håller på din betalning.
Om du inte slutför flygbekräftelsen inom 30 minuter kommer din bokning att avbokas och din betalning att återbetalas.
Så snart du har slutfört bekräftelsesteget bokar vi din resa med flygbolagen. Kiwi.com kommer att skicka en bekräftelse på de andra delarna av din resa, och Ryanair kommer att skicka dig ett e-postmeddelande med bokningsbekräftelsen för den delen av din resplan. De kommer också att skicka instruktioner om hur du länkar dina flygningar till ditt Ryanair-konto, vilket du kan göra genom att helt enkelt logga in eller skapa ett Ryanair-konto med samma e-post som du använde för att boka flygningarna på Kiwi.com.
Se till att använda samma e-post, annars kommer inte dina flygningar att länkas till ditt Ryanair-konto och du kommer inte att kunna komma åt dem.
Logga in på ditt konto på Ryanair.com om du behöver göra några ändringar i din resa eller hantera Ryanair-delen av din bokning efter att din bokning har bekräftats. För alla andra flygbolag kan du logga in på ditt konto på Kiwi.com för att göra ändringar.
Kontakta Ryanair direkt för alla förfrågningar om särskild assistans på Ryanair-flyg, till exempel sådana som rör personer med nedsatt rörlighet eller sittplatser för familjemedlemmar. Kontakta Kiwi.com för förfrågningar som gäller alla andra flygbolag.
Se till att du har angett samma vikt och typ av väskor på alla dina flygningar om du lägger till bagage. Om du bara lägger till väskor genom ditt Kiwi.com-konto kommer de väskorna inte automatiskt att läggas till för dina Ryanair-flygningar och du måste då betala högre priser på flygplatsen för att resa med dina väskor.
Viktig information och reseuppdateringar kommer att skickas av både Ryanair och Kiwi.com, så se till att läsa alla e-postmeddelanden angående din resa.
Eftersom din resa omfattas av skydd mot störningar kommer du att kunna hitta lösningar, såsom alternativa flygresor eller en återbetalning till ditt Kiwi.com-konto, om din resa störs. Vi skickar ett e-postmeddelande med instruktioner och vår kundtjänst är redo att hjälpa dig.
Om din Ryanair-flygning ställs in av Ryanair kommer du att få en återbetalning från Kiwi.com, eftersom det är där du har bokat och betalat. Du kan skicka in en begäran om återbetalning på din bokningssida i ditt Kiwi.com-konto. Men om du har lagt till väskor eller sittplatser direkt hos Ryanair efter bokning kommer de att återbetala kostnaden för allt som har köpts på deras webbplats.