Minden tőlünk telhetőt elkövetünk, hogy valóra váltsuk az utazási terveit, a legolcsóbb és legátláthatóbb áron. A Kiwi.com Guarantee a tökéletes szolgáltatáscsomag, amelyet úgy terveztünk, hogy teljes mértékben lefedje minden utazási igényét, és zökkenőmentes utazási élményt biztosítson Önnek.
Fennakadásvédelem
Kiwi.com-jóváírás
A Fennakadásvédelem fedezi Önt az utazása bármely részét érintő utasszállítói módosítások, járattörlések vagy jelentős késések esetén. Ilyen esetekben azonnali kártérítésre lehet jogosult Kiwi.com-jóváírás formájában. Jóváírás formájában küldjük a visszatérítést a Kiwi.com-fiókjába, így azonnal lefoglalhat egy helyettesítő járatot – többé nem kell várnia a légitársaság visszatérítésére a járattörlések után.
Ha kevesebb mint 5 óra van hátra az indulásig, vagy Ön már úton van, akkor az általunk küldött összeg az Ön eredeti járatának érkezési idejéhez legközelebb lévő helyettesítő járatok árát fogja tükrözni.
Ha 5 óra vagy annál több idő van hátra az első járata indulásáig, akkor azon helyettesítő járatok árát vesszük figyelembe, amelyeknek az érkezési ideje a legközelebb van az Ön eredeti járatához, vagy az eredeti foglalása árát, az általunk felszámított szolgáltatási díjak levonása után.
Ha egy helyettesítő járathoz szeretné felhasználni a jóváírását, érdemes mielőbb foglalnia, mert az árak emelkedhetnek. Azonban dönthet úgy is, hogy megtartja a jóváírást, és félreteszi azt egy későbbi utazásra – a jóváírás a beérkezés dátumától számítva 2 évig érvényes.
Közreműködést igénylő visszatérítések
Arra is lesz lehetősége, hogy közvetlenül a légitársaságtól kérjen visszatérítést, amit mi is megtehetünk az Ön nevében. A visszatérítés összege és gyorsasága az utasszállító szabályzatától és a vonatkozó törvényektől függ.
Ügyintézés közvetlenül a légitársaságnál
Ne feledje, hogy ha nem igényli a segítségünket, és inkább közvetlenül a légitársaságoknál intézné a visszatérítést, azt is megteheti. Vegye fel a kapcsolatot a légitársaság ügyfélszolgálatával, és kérjen segítséget a törölt járat után járó visszatérítésének igényléséhez.
Automatikus utasfelvétel
Ha már elmentette az adatait a Kiwi.com-fiókjában, vagy megadta őket a foglalás során, akkor automatikusan elvégezzük Önnek az utasfelvételt, amint megnyílik az online utasfelvételi lehetőség – Önnek nincs teendője.
Ha az adatai még nincsenek elmentve, adja meg őket a foglalás után, legkésőbb 24 órával az indulás előtt, a többiről pedig mi gondoskodunk. Amint elvégezzük Önnek az utasfelvételt, a beszállókártyája elérhető lesz az alkalmazásban.
Ha az adatai még nincsenek elmentve, adja meg őket a foglalás után, legkésőbb 24 órával az indulás előtt, a többiről pedig mi gondoskodunk. Amint elvégezzük Önnek az utasfelvételt, a beszállókártyája elérhető lesz az alkalmazásban.
Okos beszállókártya
Legyen képben mindennel az utazása napján! A Kiwi.com-appban azonnal megkapja a friss járat- és kapuinformációkat, valamint sok minden mást is egyenesen a telefonjára!
Minden esetben e-mailben és a fiókjába küldött üzenet formájában is értesítjük az utazásával kapcsolatos friss hírekről vagy változásokról.
A foglalási folyamatot és a teljes útvonaltervét a lehető legegyszerűbbé tesszük, az ügyfélszolgálatunk pedig egy gombnyomással elérhető bármilyen légitársaság általi módosítás vagy váratlan helyzet esetén, például járatkéséseknél.