Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă îndeplini planurile de călătorie, la cel mai ieftin și transparent preț. Kiwi.com Guarantee este cel mai bun pachet de servicii conceput pentru a vă acoperi toate nevoile de călătorie, asigurând un voiaj fără stres și fără probleme.
Protecție în caz de perturbări
Credit Kiwi.com
Protecția noastră în caz de perturbări vă acoperă în cazul în care călătoria dvs. este perturbată deoarece operatorii au modificat, anulat sau întârziat semnificativ orice parte a acesteia. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți îndeplini condițiile pentru o compensație instantanee sub formă de Credit Kiwi.com. Vom trimite o rambursare sub formă de Credit în contul dvs. Kiwi.com astfel încât să puteți rezerva imediat un zbor alternativ, fără neplăcerile de a aștepta ca respectiva companie aeriană să vă ramburseze pentru zborurile anulate.
Dacă sunt mai puțin de 5 ore până la plecare sau vă aflați deja în tranzit, vă vom trimite suma care corespunde prețului zborurilor de înlocuire cu ora de sosire cea mai apropiată de cea inițială.
Dacă sunt 5 ore sau mai multe până la plecarea primului dvs. zbor, vom lua în considerare prețul zborurilor de înlocuire cu ora de sosire cea mai apropiată de cea inițială sau prețul rezervării inițiale, cu excepția taxelor de serviciu pe care ni le-ați plătit.
Dacă doriți să folosiți Creditul pentru un zbor de înlocuire, vă încurajăm să rezervați unul cât mai curând posibil, deoarece prețurile ar putea crește. Cu toate acestea, puteți decide să păstrați Creditul și să-l utilizați pentru o călătorie viitoare – este valabil timp de 2 ani de la data la care îl primiți.
Rambursări asistate
De asemenea, veți avea opțiunea de a solicita o rambursare direct de la compania aeriană, lucru pe care îl putem face în numele dvs. Suma rambursării și rapiditatea procesării depind de politicile operatorului și de legile relevante.
Negociați direct cu compania aeriană
Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă preferați să comunicați direct cu companiile aeriene în loc să acceptați ajutorul nostru, puteți proceda astfel. Contactați echipa de asistență pentru clienți a companiei aeriene pentru asistență în ceea ce privește solicitarea unei rambursări pentru zborul anulat.
Check-in automat
Dacă v-ați salvat deja detaliile în contul Kiwi.com sau le-ați adăugat în timpul rezervării, vom face check-inul automat odată ce se deschide check-inul online, fără nicio acțiune necesară din partea dvs.
Dacă detaliile dvs. nu sunt încă salvate, adăugați-le după rezervare, cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare, și ne vom ocupa de restul. Odată ce am făcut check-inul pentru dvs., tichetul de îmbarcare va fi disponibil în aplicație.
Dacă detaliile dvs. nu sunt încă salvate, adăugați-le după rezervare, cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare, și ne vom ocupa de restul. Odată ce am făcut check-inul pentru dvs., tichetul de îmbarcare va fi disponibil în aplicație.
Tichet de îmbarcare interactiv
Rămâneți informat pe parcursul zilei de călătorie. În aplicația Kiwi.com, veți primi actualizări în timp real ale zborurilor, informații despre poartă și multe altele, direct pe telefon.
În orice caz, vă vom ține întotdeauna la curent cu actualizările sau modificările călătoriei prin e-mail și mesaje în cont.
Facem procesul de rezervare și întregul itinerar al zborului dvs. cât mai simplu posibil, iar asistența noastră pentru clienți este disponibilă la un simplu buton distanță pentru orice modificări efectuate de companiile aeriene sau circumstanțe neprevăzute, cum ar fi întârzierile la aeroport.