Protecția în caz de perturbări vă acoperă în cazul în care călătoria dvs. este perturbată deoarece companiile aeriene au modificat, anulat sau întârziat semnificativ orice parte a acesteia. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom oferi o compensație instantanee sub formă de Credit Kiwi.com, care poate fi folosit pentru a rezerva imediat un zbor de înlocuire, sau ne vom oferi să solicităm o rambursare de la compania aeriană în numele dvs.
Dacă sunt mai puțin de 5 ore până la plecare sau vă aflați deja în tranzit, îți vom trimite suma care corespunde prețului zborurilor de înlocuire cu ora de sosire cea mai apropiată de cea inițială.
Dacă sunt 5 ore sau mai multe până la plecarea primului dvs. zbor, vom lua în considerare prețul zborurilor de înlocuire cu ora de sosire cea mai apropiată de cea inițială sau prețul rezervării inițiale, cu excepția taxelor de serviciu pe care ni le-ați plătit.
Dacă doriți să folosiți Creditul pentru un zbor de înlocuire, vă încurajăm să rezervați unul cât mai curând posibil, deoarece prețurile ar putea crește. Cu toate acestea, puteți decide să păstrați Creditul și să-l utilizați pentru o călătorie viitoare – este valabil timp de 2 ani de la data la care îl primiți.
Dacă preferați o rambursare de la compania aeriană în loc de Credit Kiwi.com, trebuie să știți că suma și rapiditatea rambursării depind de politicile companiei aeriene și de legile relevante.
Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă preferați să comunicați direct cu companiile aeriene în loc să acceptați ajutorul nostru, puteți proceda astfel.
Citiți mai multe despre Protecția în caz de perturbări în Termenii și condițiile noastre.