Захист від несподіваних змін захищає вас у разі виникнення несподіваних змін у вашій подорожі внаслідок зміни, скасування чи істотної затримки будь-якої її частини авіакомпаніями. Якщо це станеться, ми запропонуємо вам миттєву компенсацію у вигляді повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, які можна використати для негайного бронювання іншого рейсу, або подамо заявку авіакомпанії на повернення коштів від вашого імені.
Якщо до відправлення залишається менше ніж 5 годин або ви вже в дорозі, ми надішлемо вам суму, що відповідає ціні замінних рейсів із часом прибуття, найближчим до вашого початкового.
Якщо до відправлення вашого першого рейсу залишилося 5 годин або більше, ми врахуємо вартість замінних рейсів із часом прибуття, найближчим до вашого початкового, або вартість вашого початкового бронювання, за винятком сплачених вами сервісних зборів.
Якщо ви хочете використати Кошти на рахунку свого облікового запису для оплати нового авіаквитка, ми радимо вам забронювати квиток якнайшвидше, оскільки ціни можуть зрости. Ви також можете не витрачати Кошти на рахунку свого облікового запису й зберегти їх для оплати майбутніх подорожей — Кошти дійсні протягом 2 років із моменту їх отримання.
Якщо ви бажаєте отримати повернення коштів від авіакомпанії замість повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, зауважте, що сума повернення та швидкість залежать від правил авіакомпанії та відповідних законів.
Пам'ятайте, що якщо ви хочете вирішувати всі питання безпосередньо з авіакомпаніями замість того, щоб скористатися нашою допомогою, ви можете це зробити.
Дізнайтеся більше про Захист від несподіваних змін у наших Умовах.