La Protección contra interrupciones te cubre si tu viaje se interrumpe porque las aerolíneas cambiaron, cancelaron o retrasaron significativamente alguna parte de él. Si eso sucede, te ofreceremos una compensación instantánea en forma de Crédito Kiwi.com —que puedes usar para reservar un vuelo de reemplazo de inmediato— o te ofreceremos solicitar un reembolso a la aerolínea en tu nombre.
Si faltan menos de 5 horas para la salida o ya estás en tránsito, te enviaremos el monto equivalente al precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original.
Si faltan 5 horas o más para la salida de tu primer vuelo, consideraremos el precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original, o el precio de tu reserva original, excluyendo las tarifas de servicio que nos pagaste.
Si deseas usar tu Crédito para un vuelo de reemplazo, te recomendamos reservar uno lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes decidir conservar el Crédito y guardarlo para un futuro viaje; es válido por 2 años a partir de la fecha en que lo recibes.
Si prefieres un reembolso de la aerolínea en lugar de Crédito Kiwi.com, ten en cuenta que el monto y la rapidez del reembolso dependen de las políticas de la aerolínea y las leyes pertinentes.
Ten en cuenta que si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes hacerlo.
Lee más sobre la Protección contra interrupciones en nuestros Términos y Condiciones.