Защита маршрута действует в случае, если ваша поездка срывается из-за того, что авиакомпания внесла изменения в расписание какого-либо из рейсов, отменила или задержала его. Если это произойдет, мы предложим вам мгновенную компенсацию в виде баллов Kiwi.com, которые можно использовать для немедленного бронирования другого рейса, или предложим от вашего имени подать в авиакомпанию заявку на возврат средств.
Если до отправления осталось менее 5 часов или вы уже в пути, мы отправим вам сумму, соответствующую цене альтернативных рейсов с таким временем прибытия, которое будет ближе всего к вашему первоначальному времени прибытия.
Если до отправления вашего первого рейса осталось 5 часов или более, мы рассчитаем сумму, соответствующую цене альтернативных рейсов с таким временем прибытия, которое будет ближе всего к вашему первоначальному времени прибытия, или цене вашего первоначального бронирования за вычетом оплаченных вами сервисных сборов.
Если вы хотите использовать свои баллы для оплаты билета на другой рейс, мы настоятельно рекомендуем вам забронировать его как можно скорее, так как цены могут вырасти. Однако вы можете сохранить баллы и использовать их для будущей поездки — баллами можно воспользоваться в течение 2 лет с даты получения.
Если вы выберите возврат от авиакомпании вместо баллов Kiwi.com, сумма и скорость возврата будут зависеть от правил авиакомпании и соответствующих законов.
Имейте в виду, что если вы хотите общаться напрямую с авиакомпаниями без нашей помощи, то вы можете это сделать.
Узнайте больше о Защите маршрута в наших Условиях обслуживания.