A Fennakadásvédelem védelmet nyújt Önnek az utazása bármely részét érintő, légitársaságok miatti módosítások, járattörlések vagy jelentős késések esetén. Ilyen esetben azonnali kártérítést biztosítunk Önnek Kiwi.com-jóváírás formájában, amit felhasználhat arra, hogy azonnal egy másik járatot foglaljon, vagyfelajánljuk, hogy visszatérítést kérünk a légitársaságtól az Ön nevében.
Ha kevesebb mint 5 óra van hátra az indulásig, vagy Ön már úton van, akkor az általunk küldött összeg az Ön eredeti járatának érkezési idejéhez legközelebb lévő helyettesítő járatok árát fogja tükrözni.
Ha 5 óra vagy annál több idő van hátra az első járat indulásáig, akkor azon helyettesítő járatok árát vesszük figyelembe, amelyeknek az érkezési ideje a legközelebb van az Ön eredeti járatához, vagy az eredeti foglalás árát, az általunk felszámított szolgáltatási díjak levonása után.
Ha egy helyettesítő járathoz szeretné felhasználni a jóváírását, érdemes mielőbb foglalnia, mert az árak emelkedhetnek. Azonban dönthet úgy is, hogy megtartja a jóváírást, és félreteszi azt egy későbbi utazásra - a jóváírás a beérkezés dátumától számítva 2 évig érvényes.
Ha Kiwi.com-jóváírás helyett inkább a légitársaságtól kérne visszatérítést, érdemes tisztában lennie azzal, hogy a visszatérítés összege és gyorsasága a légitársaság szabályzatától és a vonatkozó törvényektől függ.
Ne feledje, hogy ha nem igényli a segítségünket, és inkább közvetlenül a légitársaságoknál intézné a visszatérítést, megteheti.
A Fennakadásvédelemről az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashat további információkat.