Bảo vệ Gián đoạn Chuyến đi sẽ bảo vệ quý khách nếu chuyến đi của quý khách bị gián đoạn do hãng hàng không thay đổi, hủy hoặc trì hoãn đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi. Nếu điều đó xảy ra, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách khoản bồi thường ngay lập tức dưới dạng Tín dụng Kiwi.com — có thể dùng để đặt chuyến bay thay thế ngay lập tức — hoặc chúng tôi sẽ đề nghị nộp đơn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không thay mặt quý khách.
Nếu còn chưa đầy 5 giờ trước giờ khởi hành hoặc quý khách đã quá cảnh, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách số tiền tương ứng với giá của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của quý khách.
Nếu còn 5 giờ hoặc hơn trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên của quý khách, chúng tôi sẽ tính đến giá của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của quý khách, hoặc giá của đặt chỗ ban đầu của quý khách trừ đi các khoản phí dịch vụ mà quý khách đã trả cho chúng tôi.
Nếu quý khách muốn sử dụng Tín dụng của mình để đặt chuyến bay thay thế, chúng tôi khuyến khích quý khách đặt chuyến bay càng sớm càng tốt, vì giá có thể tăng. Tuy nhiên, quý khách có thể quyết định giữ lại Tín dụng và tiết kiệm cho chuyến đi trong tương lai — Tín dụng có hiệu lực trong 2 năm kể từ ngày quý khách nhận được.
Nếu quý khách muốn được hoàn tiền từ hãng hàng không thay vì Tín dụng Kiwi.com, xin lưu ý rằng số tiền hoàn lại và tốc độ hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không và luật pháp liên quan.
Xin lưu ý rằng nếu quý khách muốn làm việc trực tiếp với các hãng hàng không thay vì chấp nhận sự giúp đỡ từ chúng tôi, quý khách hoàn toàn có thể.
Đọc thêm về Bảo vệ Gián đoạn Chuyến đi trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.