Disruption Protection คุ้มครองคุณหากการเดินทางของคุณหยุดชะงัก เนื่องจากสายการบินเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือล่าช้าอย่างมากในส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทาง หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เราจะเสนอการชดเชยให้คุณทันที ในรูปแบบของเครดิต Kiwi.com — ซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินทดแทนได้ทันที — หรือ เราจะเสนอที่จะยื่นเรื่องขอเงินคืนจากสายการบินในนามของคุณ
หากเหลือเวลาน้อยกว่า 5 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง หรือคุณกำลังอยู่ระหว่างการเดินทาง เราจะส่งจำนวนเงินที่เท่ากับราคาเที่ยวบินทดแทนที่มีเวลาถึงใกล้เคียงกับเที่ยวบินเดิมของคุณมากที่สุดให้คุณ
หากเหลือเวลา 5 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นก่อนเที่ยวบินแรกของคุณออกเดินทาง เราจะพิจารณาราคาเที่ยวบินทดแทนที่มีเวลาถึงใกล้เคียงกับเที่ยวบินเดิมของคุณมากที่สุด หรือราคาการจองเดิมของคุณ โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมบริการที่คุณชำระให้เรา
หากคุณต้องการใช้เครดิตของคุณสำหรับเที่ยวบินทดแทน เราขอแนะนำให้คุณจองโดยเร็วที่สุด เนื่องจากราคาอาจสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะเก็บเครดิตไว้และใช้สำหรับการเดินทางในอนาคตได้ — เครดิตมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่คุณได้รับ
หากคุณต้องการเงินคืนจากสายการบินแทนเครดิต Kiwi.com โปรดทราบว่าจำนวนเงินคืนและความเร็วในการดำเนินการขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
โปรดทราบว่า หากคุณต้องการ[ติดต่อกับสายการบินโดยตรง]() แทนที่จะรับความช่วยเหลือจากเรา คุณสามารถทำได้
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Disruption Protection ได้ใน<a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal?_gl=18dvr0n_upMQ.._gaMTA2MTg1MjY2OC4xNzE1MTU2MjUw_ga_8JR7GGJF3G*MTcxNTc4MDY0My4yLjAuMTcxNTc4MDY0My4wLjAuMjAwODAwNTk0Mw..#ContentLegal-article10">ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา