Opties voor wijziging en annulering gebaseerd op je tickettype

Het is ons doel om reizen eenvoudig te maken, dus we hebben onze eigen virtuele ticketvoorwaarden geïntroduceerd die je opties voor wijziging en annulering verenigen voor alle reizen, ongeacht het beleid van de vervoersmaatschappij.
 
Als je bij ons boekt, kun je kiezen uit 3 tickettypes met verschillende voorwaarden voor wanneer je een actieve reis wilt wijzigen of annuleren.
💡 Je kunt wijzigingen aanbrengen of annuleren tot 48 uur voor het begin van je reis. Met Flexi-tickets die minder dan een week voor het eerste vertrek zijn gekocht, is dit tot 4 uur voor vertrek mogelijk.

Passagiers die van, naar of binnen Korea reizen, kunnen hier lezen wat de mogelijkheden zijn.


Tickettypes

Saver-ticket
  • Het is niet mogelijk om je reis te wijzigen. Als je je reis om een of andere reden niet meer wilt maken, kun je deze annuleren en een nieuwe boeken.
  • Als je annuleert, krijg je € 10 aan Tegoed bij Kiwi.com dat je kunt gebruiken voor een nieuwe boeking, maar alleen als je boeking meer kost dan € 20.
Standard-ticket
  • Als je je reis wijzigt, betaal je alleen het verschil voor de nieuwe boeking. Wij zorgen voor de rest.
  • Als je annuleert, krijg je € 10 aan Tegoed bij Kiwi.com dat je kunt gebruiken voor een nieuwe boeking, maar alleen als je boeking meer kost dan € 20.
Flexi-ticket
  • Als je je reis wijzigt, betaal je alleen het verschil voor de nieuwe boeking. Wij zorgen voor de rest.
  • Als je annuleert, krijg je 80% terug van de prijs die je hebt betaald voor het ticket van de vervoersvaartmaatschappij en voor diensten zoals bagage of zitplaatsen. Je kunt kiezen hoe je het wilt ontvangen: als een terugbetaling in geld of als Tegoed bij Kiwi.com.
Er zijn een paar details die je moet weten voordat je gaat wijzigen of annuleren:
Met een Standard- en Flexi-ticket kun je je reis slechts eenmaal wijzigen. Na wijziging van je reis, zijn de Saver Ticket-voorwaarden van toepassing op alle overige wijzigingen en annuleringen.

Als je annuleert en bij ons een terugbetaling aanvraagt, dan sturen we je een terugbetaling afhankelijk van je tickettype, ongeacht het beleid van de vervoersmaatschappij. Als de vervoersmaatschappij nog meer terugbetaling bovenop dit bedrag biedt, dan hebben wij het recht om dit te houden als vergoeding voor onze service.

Kan ik rechtstreeks bij de vervoersmaatschappijen annuleren?

Je kunt ervoor kiezen om je ticket niet bij ons te annuleren, en direct naar de vervoersmaatschappijen te gaan. Maar hun beleid en de manier waarop wij reizen boeken variëren, dus het is wellicht niet altijd mogelijk om een terugbetaling te krijgen.
Als je met succes een terugbetaling claimt bij de vervoersmaatschappijen, dan kunnen ze deze terugsturen naar onze bankrekening. Laat het ons in dat geval weten. We sturen deze dan door naar jou, tenzij je al een terugbetaling bij ons hebt aangevraagd.
Je kunt de details vinden in hoofdstuk 5 van onze
Algemene voorwaarden.

Wat kan ik doen als de vervoersmaatschappijen mijn reis annuleren of wijzigen?

Als de vervoersmaatschappijen je reis annuleren of aanzienlijk wijzigen, hangen je opties ervan af of je de Garantie van Kiwi.com hebt toegevoegd, ongeacht je tickettype.

Kan ik slechts een deel van mijn reis annuleren?

Helaas niet. Je kunt alleen de gehele boeking voor alle reizigers annuleren.

Heb je iets gehad aan dit artikel?