יש לנו תהליך חדש עם Ryanair ויש כמה שינויים בניהול ההזמנה לאחר סיום הזמנת הטיסה.
במהלך הזמנת טיסות שמופעלות על ידי Ryanair, נבקש ממך אחרי התשלום לאשר את הטיסות. זה תהליך פשוט, אנחנו נפנה אותך לאתר של Ryanair אחרי שביצעת את התשלום. צריך לבדוק את הטיסות שלך ולהקיש על ‘אישור‘.
עד לאישור הטיסות שלך, אנחנו נשמור על מחיר הנסיעה ונעכב את התשלום.
צריך לאשר את הטיסות בתוך 30 דקות, אחרת ההזמנה שלך תבוטל ויועבר לך החזר על התשלום.
אחרי שאישרת את הטיסות, נזמין את הטיסה שלך עם Ryanair והיא תשלח לך אימייל עם אישור ההזמנה. היא גם תשלח לך הוראות איך לקשר את הטיסות לחשבון שלך ב-Ryanair. זה די פשוט, רק צריך להתחבר לחשבון שלך ב-Ryanair או ליצור חשבון חדש.
לאחר שההזמנה שלך מאושרת, אם צריך לבצע שינויים לנסיעה או לנהל את ההזמנה, אפשר להתחבר לחשבון שלך באתר Ryanair.com.
לכל הבקשות לגבי צרכים מיוחדים, כמו בקשות בשביל אנשים עם קשיי ניידות או מושבים סמוכים למשפחה, צריך לפנות ישירות ל-Ryanair.
Ryanair היא זו שתשלח מידע חשוב ועדכוני טיסות, לכן חשוב לדאוג לקרוא את האימיילים שלהם. אפשר גם למצוא את המידע העדכני ביותר בחשבון שלך ב-Ryanair.
אם Ryanair ביטלה את הטיסה שלך, ההחזר יועבר לך מ-Kiwi.com כי זו הפלטפורמה שממנה הזמנת ושקיבלה את התשלום שלך. אפשר להגיש בקשה להחזר כספי בדף ההזמנות בחשבון שלך ב-Kiwi.com. עם זאת, אם הוספת תיקים או מושבים לאחר ההזמנה ישירות דרך Ryanair, היא תעביר לך החזר על כל פריט שקנית באתר שלה.