За маршрутите със самостоятелно прехвърляне комбинираме полети от различни превозвачи, за да Ви предложим най-ниските цени, което прави нашия процес на резервиране малко по-сложен.
Има нов процес на резервиране на полети с Ryanair, както и някои промени в начина, по който можете да управлявате пътуването си след резервирането.
Когато резервирате маршрут, който включва полети, изпълнявани от Ryanair, ще Ви бъде поискано да потвърдите полетите на Ryanair, след като платите. Това е лесен процес и ще бъдете пренасочени към уеб сайта на Ryanair, след като завършите плащането си. Проверете полетите си и докоснете „Потвърждаване“.
Докато потвърждавате полетите си, ще осигурим цената на пътуването и ще задържим плащането Ви.
Ако не завършите стъпката за потвърждение на полета в рамките на 30 минути, Вашата резервация ще бъде анулирана и платената сума ще Ви бъде възстановена.
Веднага след като завършите стъпката за потвърждение, ще резервираме Вашето пътуване при авиокомпаниите. Kiwi.com ще изпрати потвърждение за другите части от Вашето пътуване, а Ryanair ще Ви изпрати имейл с потвърждение на резервацията за тази част от Вашето пътуване. Те също така ще изпратят инструкции как да свържете полетите си с Вашия профил в Ryanair, което можете да направите, като просто влезете или създадете профил в Ryanair, използвайки същия имейл, който сте използвали за резервацията на полетите в Kiwi.com.
Уверете се, че използвате същия имейл, в противен случай полетите Ви няма да бъдат свързани с Вашия профил в Ryanair и няма да имате достъп до тях.
След като резервацията Ви е потвърдена, ако трябва да направите промени в пътуването си или да управлявате частта от резервацията при Ryanair, влезте в профила си в Ryanair.com. За всички други авиокомпании влезте в профила си в Kiwi.com, за да направите промени.
За всички заявки за специална помощ при полетите на Ryanair, например за хора с намалена подвижност или места за семейства, моля, свържете се директно с Ryanair. За заявки за всички други авиокомпании, моля, свържете се с Kiwi.com.
Ако добавяте багаж, уверете се, че сте въвели същия тип и тегло на багажа за всичките си полети. Ако добавяте багаж само от профила си в Kiwi.com, този багаж няма да бъде добавен автоматично за полета с Ryanair и ще трябва да платите по-високи такси на летището, за да пътувате с багажа.
Важна информация и актуализации за пътуването ще Ви бъдат изпращани както от Ryanair, така и от Kiwi.com, затова се уверете, че сте прочели всички имейли, свързани с пътуването Ви.
Тъй като пътуването Ви е покрито от Пътуване със защита, ако възникне проблем с него, ще можете да намерите решения, като алтернативни полети или възстановяване на сума, в профила си в Kiwi.com. Ще Ви изпратим имейл с инструкции и нашите служители от отдела за обслужване на клиенти ще бъдат на разположение, за да Ви помогнат.
За полетите с Ryanair, ако Вашият полет бъде анулиран от Ryanair, ще получите възстановяване на сумата от Kiwi.com, тъй като сте резервирали при нас и ние сме получили Вашето плащане. Ще можете да подадете заявка за възстановяване на сумата на страницата с резервациите в профила си в Kiwi.com. А ако сте добавили багаж или места след резервацията директно при Ryanair, те ще Ви възстановят разходите за всички закупени услуги от техния уеб сайт.