Za itinerere sa samostalnim transferom, kombinujemo letove različitih prevoznika kako bismo vam obezbedili najniže cene, što čini naš proces rezervacije malo složenijim.
Postoji novi proces rezervacije Ryanair letova, kao i neke promene u načinu upravljanja putovanjem nakon rezervacije.
Prilikom rezervacije itinerera koji uključuje letove koje obavlja Ryanair, moraćete da potvrdite Ryanair letove nakon što platite. To je jednostavan postupak i bićete preusmereni na Ryanair veb-sajt kada završite sa plaćanjem. Proverite svoje letove i dodirnite Potvrdi.
Dok potvrđujete letove, mi ćemo osigurati cenu putovanja i zadržati vaše plaćanje.
Ako ne završite korak potvrde leta u roku od 30 minuta, rezervacija će biti otkazana i uplata će vam biti vraćena.
Čim završite korak potvrde, mi ćemo rezervisati putovanje sa avio-kompanijama. Kiwi.com će vam poslati potvrdu za ostale delove vašeg putovanja, a Ryanair će poslati imejl sa potvrdom rezervacije za odgovarajući deo itinerera. Takođe će vam poslati uputstva kako da povežete svoje letove sa Ryanair nalogom, što možete da uradite tako što ćete se jednostavno prijaviti ili napraviti Ryanair nalog koristeći isti imejl koji ste koristili za rezervaciju letova na Kiwi.com.
Obavezno koristite isti imejl, inače letovi neće biti povezani sa vašim Ryanair nalogom i nećete moći da im pristupite.
Kada se rezervacija potvrdi, ako treba da napravite izmene u vezi sa putovanjem ili da upravljate Ryanair delom rezervacije, prijavite se na svoj nalog na Ryanair.com. Za sve ostale avio-kompanije, prijavite se na svoj nalog na Kiwi.com da biste napravili promene.
Za sve zahteve za posebnu pomoć na letovima Ryanair-a, kao što su zahtevi za osobe sa smanjenom pokretljivošću ili sedišta za porodicu, obratite se direktno Ryanair-u. Za zahteve koji se odnose na sve ostale avio-kompanije, kontaktirajte Kiwi.com.
Ako dodajete torbe, pobrinite se da imate isti tip i težinu torbi na svim letovima. Ako dodajete torbe samo preko Kiwi.com naloga, te torbe neće biti automatski dodate za Ryanair letove pa ćete morati da platite više cene na aerodromu da biste putovali sa svojim torbama.
Važne informacije i novosti o putovanju će vam poslati i Ryanair i Kiwi.com, zato obavezno pročitajte sve imejlove u vezi sa putovanjem.
Pošto je vaše putovanje pokriveno Zaštitom od izmena u rasporedu, ako dođe do izmena u rasporedu putovanja, moći ćete da pronađete rešenje, kao što su alternativni letovi ili refundacija, na svom Kiwi.com nalogu. Poslaćemo vam imejl sa uputstvima, a naša korisnička podrška će biti na raspolaganju da vam pomogne.
Za Ryanair letove, ako vaš let otkaže Ryanair, dobićete refundaciju od kompanije Kiwi.com, jer ste preko nje izvršili rezervaciju i uplatu. Moći ćete da podnesete zahtev za refundaciju na stranici sa vašim rezervacijama na Kiwi.com nalogu. Međutim, ako ste dodali torbe ili sedišta nakon rezervacije direktno preko kompanije Ryanair, oni će vam vratiti troškove svih stavki kupljenih na njihovom sajtu.