W planach podróży z samodzielnym transferem łączymy loty różnych przewoźników, aby zaoferować Ci najniższe ceny. Oznacza to, że nasz proces rezerwacji jest nieco bardziej skomplikowany.
Rezerwacje lotów liniami Ryanair podlegają nowej procedurze i zostały zmienione metody zarządzania podróżą po dokonaniu rezerwacji.
Gdy zarezerwujesz plan podróży obejmujący loty liniami Ryanair, poprosimy Cię o potwierdzenie tych lotów po dokonaniu płatności. To prosty proces: przekierujemy Cię na stronę Ryanair po zakończeniu płatności. Sprawdź loty i wybierz „Potwierdź”.
Podczas gdy będziesz potwierdzać swoje loty, zabezpieczymy cenę podróży i przechowamy Twoją płatność.
Jeśli nie potwierdzisz lotu w ciągu 30 minut, Twoja rezerwacja zostanie anulowana, a płatność zwrócona.
Gdy tylko potwierdzisz lot(y), zarezerwujemy dla Ciebie podróż u przewoźnika. Kiwi.com wyśle Ci potwierdzenie pozostałych części podróży, a linie Ryanair prześlą e-mail z potwierdzeniem swoich lotów. Przewoźnik prześle również instrukcję powiązania lotów z Twoim kontem Ryanair. W tym celu po prostu zaloguj się lub utwórz konto Ryanair z użyciem adresu e-mail użytego do rezerwacji lotów na Kiwi.com.
Pamiętaj o użyciu tego samego adresu e-mail – w przeciwnym razie loty nie zostaną powiązane z Twoim kontem Ryanair i nie uzyskasz do nich dostępu.
Po potwierdzeniu rezerwacji, jeśli zechcesz dokonać jakichkolwiek zmian w swojej podróży lub zarządzać lotami Ryanair, zaloguj się na swoje konto na Ryanair.com. Aby zmienić loty innych przewoźników, zaloguj się na swoje konto na Kiwi.com.
Prośby dotyczące pomocy specjalnej podczas lotów liniami Ryanair (np. pomoc dla osób z ograniczoną mobilnością lub miejsca dla rodzin) prosimy kierować bezpośrednio do przewoźnika. W przypadku próśb do pozostałych linii lotniczych prosimy o kontakt z Kiwi.com.
Jeśli dodajesz bagaż, upewnij się, że masz wykupiony taki sam rodzaj i wagę bagażu na wszystkie loty. Jeśli dodajesz bagaż tylko na koncie Kiwi.com, nie zostanie on automatycznie dodany do lotów liniami Ryanair. W efekcie konieczne będzie opłacenie wyższej ceny na lotnisku, aby móc podróżować z dodatkowym bagażem.
Ważne informacje i aktualizacje dotyczące podróży będą wysłane zarówno przez linie Ryanair, jak i Kiwi.com, dlatego koniecznie czytaj wszystkie e-maile dotyczące Twojej podróży.
Ponieważ Twoja podróż jest objęta Ochroną przed zakłóceniami, jeśli zostanie zakłócona, otrzymasz różne rozwiązania, takie jak alternatywne loty lub zwrot pieniędzy dostępne na koncie Kiwi.com. Wyślemy Ci e-mail z instrukcją, a nasz zespół obsługi klienta z chęcią Ci pomoże.
W przypadku odwołania lotów liniami Ryanair otrzymasz zwrot środków od Kiwi.com, ponieważ właśnie tam została dokonana rezerwacja oraz tam trafiła Twoja płatność. Wniosek o zwrot pieniędzy będzie można złożyć na stronie rezerwacji w koncie Kiwi.com. Jednakże jeśli po dokonaniu rezerwacji dodano bagaż lub miejsca bezpośrednio u przewoźnika, wówczas linie Ryanair zwrócą Ci koszt usług zakupionych na swojej stronie.