Kendi başına aktarma içeren seyahat planları için farklı taşıyıcılardan uçuşları birleştirerek size en düşük fiyatları sunuyoruz. Bu da rezervasyon sürecimizi biraz daha karmaşık hâle getiriyor.
Ryanair uçuşları için yeni bir rezervasyon süreci ve rezervasyondan sonra seyahatinizi nasıl yönetebileceğinize dair bazı değişiklikler mevcut.
Ryanair’ın gerçekleştirdiği uçuşlar içeren bir seyahat planının rezervasyonu sırasında, ödeme yaptıktan sonra Ryanair uçuşlarınızı onaylamanız istenir. Bu basit bir süreçtir ve ödemeyi tamamladıktan sonra Ryanair web sitesine yönlendirilirsiniz. Uçuşlarınızı kontrol edin ve Confirm (Onayla) seçeneğine dokunun.
Uçuşlarınızı onaylarken, seyahat fiyatını garantileyeceğiz ve ödemenizi tutacağız.
Uçuş onayı adımını 30 dakika içinde tamamlamazsanız rezervasyonunuz iptal edilir ve paranız size geri ödenir.
Siz onay adımını tamamlar tamamlamaz, havayollarıyla seyahat rezervasyonunuzu gerçekleştiririz. Kiwi.com da seyahatinizin diğer kısımlarının onayını gönderir. Ryanair da seyahat planınızın ilgili kısmı için rezervasyon onayını içeren bir e-posta gönderir. Ayrıca uçuşlarınızı Ryanair hesabınıza nasıl bağlayacağınıza dair talimatlar gönderirler. Bu işlem için Kiwi.com’da uçuş rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız e-posta adresiyle Ryanair hesabınıza giriş yapmanız veya hesap oluşturmanız yeterlidir.
Aynı e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Aksi takdirde, uçuşlarınız Ryanair hesabınıza bağlanmaz ve bu uçuşlara erişemezsiniz.
Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra seyahatinizde herhangi bir değişiklik yapmanız veya rezervasyonunuzun Ryanair kısmını yönetmeniz gerekirse Ryanair.com hesabınıza giriş yapın. Diğer tüm havayolları söz konusu olduğunda, değişiklik yapmak için Kiwi.com hesabınıza giriş yapın.
Ryanair uçuşlarıyla ilgili tüm özel yardım talepleri (ör. hareket kabiliyeti kısıtlı olan kişiler veya aile koltukları) için lütfen doğrudan Ryanair ile iletişime geçin. Diğer tüm havayollarıyla ilgili talepler için lütfen Kiwi.com ile iletişime geçin.
Bagaj ekliyorsanız tüm uçuşlarınızda aynı tür ve ağırlıkta bagajınız olduğundan emin olun. Sadece Kiwi.com hesabınız aracılığıyla bagaj eklerseniz, bu bagajlar Ryanair uçuşlarınıza otomatik olarak dahil edilmez ve bagajınızla seyahat etmek için havaalanında daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalırsınız.
Önemli bilgiler ve seyahat güncellemeleri hem Ryanair hem de Kiwi.com tarafından gönderilecektir. Bu nedenle, seyahatinizle ilgili tüm e-postaları okuduğunuzdan emin olun.
Seyahatiniz Aksaklık Koruması kapsamında olduğundan, seyahatinizde aksaklık yaşanırsa alternatif uçuşlar veya geri ödeme gibi çözümleri Kiwi.com hesabınızda bulabilirsiniz. Size talimatlar içeren bir e-posta göndereceğiz ve müşteri desteği ekibimiz yardıma hazır olacak.
Ryanair uçuşları söz konusu olduğunda, uçuşunuz Ryanair tarafından iptal edilirse rezervasyonda aracılık eden ve ödemenizi alan taraf olduğu için Kiwi.com'dan geri ödeme alırsınız. Kiwi.com hesabınızdaki rezervasyonlar sayfasından geri ödeme talebinde bulunabileceksiniz. Ancak rezervasyon yapıldıktan sonra doğrudan Ryanair ile bagaj veya koltuk eklediyseniz, web sitelerinde satın alınan hizmetlerin ücreti size Ryanair tarafından geri ödenir.