Jeśli Twoja podróż zostanie całkowicie lub częściowo odwołana albo znacząco zmieniona przez linie lotnicze, opcje zwrotu będą zależały od tego, czy masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami.
Bez naszych usług ochrony przed zakłóceniami zaoferujemy Ci zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności lub w formie Kredytu Kiwi.com. Otrzymasz pełny zwrot (z wyjątkiem naszych opłat serwisowych, które są bezzwrotne).
Jeśli zechcesz złożyć wniosek o zwrot, możemy musieć skonsultować się z liniami lotniczymi, aby potwierdzić Twoje prawo do zwrotu. Jeśli potrzebne będzie potwierdzenie linii lotniczych, zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni od otrzymania środków. W innych przypadkach zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 7 dni od otrzymania wniosku. Twój zwrot nie będzie obejmował naszych opłat serwisowych, które są bezzwrotne.
Aby sprawdzić status zwrotu, zaloguj się na konto, otwórz podróż i kliknij Anulacje i zwroty.
Jeśli masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami, możesz poprosić o zwrot na pierwotną metodę płatności, otrzymać natychmiastowy zwrot w formie Kredytu Kiwi.com lub wybrać alternatywny lot w przypadku ochrony przed zakłóceniami Premium.
Jeśli wybierzesz Kredyt Kiwi.com, uwzględnimy kilka czynników i obliczymy kwotę rekompensaty na podstawie ceny alternatywnych lotów, ceny niewykorzystanych lotów lub ceny Twojego całego planu podróży.