เมื่อการเดินทางของคุณหรือส่วนหนึ่งของมันถูก ยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลง อย่างมีนัยสำคัญโดยสายการบิน ตัวเลือกการคืนเงินของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณมีบริการจัดการความยุ่งเหยิงของเราหรือไม่
หากไม่มีบริการจัดการความยุ่งเหยิงของเรา เราจะเสนอคืนเงินให้คุณกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณหรือในคะแนนเครดิต Kiwi.com คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการของเราซึ่งไม่สามารถคืนเงินได้
หากคุณเลือกที่จะขอคืนเงิน เราอาจต้องตรวจสอบกับสายการบินเพื่อยืนยันความมีสิทธิ์ของคุณ หากเราต้องการการยืนยันจากพวกเขา เราจะคืนเงินให้คุณกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7 วันหลังจากได้รับการยืนยัน มิฉะนั้นเราจะคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำขอของคุณ การคืนเงินของคุณจะไม่รวมค่าธรรมเนียมบริการของเรา ซึ่งไม่สามารถคืนเงินได้
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิกที่ การคืนเงินและการยกเลิก
หากคุณมี บริการจัดการความยุ่งเหยิงของเรา คุณสามารถขอคืนเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ รับเงินคืนทันทีในคะแนนเครดิต Kiwi.com หรือเลือกเที่ยวบินทางเลือกในกรณีที่มีการคุ้มครองความยุ่งเหยิงระดับพรีเมียม
หากคุณเลือกคะแนนเครดิต Kiwi.com เราจะพิจารณาปัจจัยหลายอย่างและกำหนดจำนวนเงินชดเชยของคุณตามต้นทุนของเที่ยวบินทางเลือก ต้นทุนของเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้ หรือค่าธรรมเนียมการเดินทางทั้งหมดของคุณ.