ما خيارات الاسترداد المتاحة لي فيما يخص حجوزات الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة أو القادمة منها؟

عند تعرّض رحلتك أو جزء منها إلى الإلغاء أو تغيير جوهري من جانب شركات الطيران، فإن خيارات استرداد المبلغ المدفوع المتاحة لك تعتمد على ما إذا كنت مشمولاً بتغطية خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها أم لا. 

وإذا لم تكن مشمولاً بتغطية خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها، فلن يمكننا إلا رد المبلغ المدفوع إليك عبر طريقة دفعك الأصلية أو في صورة رصيد حساب Kiwi.com. ستسترد مبلغك المدفوع بالكامل باستثناء تكلفة رسوم الخدمة التي نقدمها لك، وهي غير قابلة للاسترداد.

إذا اخترت المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع، فقد نحتاج إلى الرجوع إلى شركات الطيران للتحقق من أهليتك لاسترداد المبلغ المدفوع. وإذا احتجنا إلى تأكيد من جانبها، فسنردّ إليك المبلغ المدفوع عبر طريقة دفعك الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. وإلا، فسنردّ إليك المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. لن يشمل مبلغك المسترد رسوم الخدمات التي نقدمها، وهي غير قابلة للاسترداد.

يمكنك التحقق من حالة استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح رحلتك ثم النقر على استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات. 

إذا كنت مشمولاً بتغطية خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها، يمكنك إما طلب استرداد مبلغك المدفوع عبر طريقة دفعك الأصلية أو الحصول على تعويض فوري في صورة رصيد حساب Kiwi.com أو اختيار رحلة طيران بديلة في حالة التمتع بالحماية المتميزة من التعطلات.