Jaké mám možnosti vrácení prostředků za rezervace letů do nebo z USA?

Pokud došlo ke zrušení nebo zásadní změně vaší cesty ze strany letecké společnosti, vaše možnosti vrácení prostředků se odvíjejí od toho, jestli máte naše služby při narušení cesty. 

Bez našich služeb při narušení cesty vám nabídneme pouze vrácení prostředků původním způsobem platby nebo formou kreditu Kiwi.com. Dostanete zpět celou částku s výjimkou ceny našich servisních poplatků, které jsou nevratné.

Pokud požádáte o vrácení prostředků, budeme se možná muset obrátit na leteckou společnost a ověřit, že máte na vrácení nárok. Pokud budete toto potvrzení potřeba, vrátíme vám částku původním způsobem platby do 7 dnů ode dne, kdy letecká společnost váš nárok potvrdí. Jinak vám prostředky vrátíme do 7 dnů od obdržení vaší žádosti. Vrácená částka nebude zahrnovat naše servisní poplatky, které jsou nevratné.

Stav žádosti o vrácení prostředků uvidíte ve svém účtu. Stačí otevřít konkrétní cestu a kliknout na možnost Vrácení peněz a zrušení cesty. 

Pokud máte naše služby při narušení cesty, můžete požádat o vrácení peněz původním způsobem platby, získat kredit Kiwi.com bez čekání nebo si vybrat alternativní let, pokud máte ochranu při narušení cesty Premium.