承运方变更行程时，会出现什么情况？
如果承运方通知我们有关您行程的变更，我们会尽快通知您，并尽量为您提供帮助。您可以在行程页面查看所有详细信息以及供您选择的选项。
如果行程发生了变更时，但您已经出发并且没有看到行程有任何选项，请尽快联系我们。
我们为您提供的具体选项取决于变更对您行程的影响以及造成中断的承运方。
当您通过我们预订时，我们实际上充当的是您和承运方之间的中间方，您授权我们代表您进行预订，因此我们可以接受或拒绝替代选项或申请退款。您可以查看我们的条款和条件 第 5 节，了解完整政策。
取消或更改会导致您订单中的其余行程中断或相隔时间超过 24 小时。
如果整个行程或部分行程被取消，且距离您的出发日期超过 24 小时或者变更影响到了您订单中的其他行程，我们会为您提供替代行程或为您退款*。
*有一种例外情况。有时候，承运方会向我们提供与您的原航班相似的替代行程，我们需要选择是否接受。这种情况下，我们会代表您接受替代行程，并向您发送更新后的行程。
否则，针对您行程中变更的部分，我们会自动申请退款，并告知您相应选项。
替代行程是否需要支付费用取决于您是否购买了 Kiwi.com 担保。
如果您购买了 Kiwi.com 担保，我们会承担前往目的地的替代行程的费用，或就受影响的部分行程全额为您退款，即使承运方不提供退款。唯一不适用的情况就是发生我们或承运方无法避免的特殊情况。
时间变化在 24 小时内的行程不会导致订单中的其他行程发生中断
如果行程变更或延误时间小于 24 小时，并且您仍然能够赶上同一订单中的所有中转行程，您可以选择的选项将取决于承运方提供的选项。
当承运方要求我们选择是否接受行程变更时，我们将根据您的订单情况做出决定。
- 如果您的订单中同时包括多个承运方的订单（我们将这种情况称为自行中转），我们将代表您接受变更并向您发送更新后的电子客票。我们之所以这样做，是为了保证您的其他行程不受影响。
- 如果您的行程中发生中断的部分仅涉及 1 个承运方的订单，只有当变更小于 3 小时或距离您的出发时间不足 48 小时的情况下，我们才会代表您接受变更。所有其他情况下，我们将让您自行选择是接受变更，还是申请退款。
您需要再距离出发前 48 小时回复我们。如果您不做出选择，我们会代表您做出选择，以免您错过关联的其他行程。
如果承运方未提供选项，只是发送了他们更新的行程，我们会将更新后的电子客票发送给您。
您可以放心乘坐更改的行程，因此，我们不会为您提供替代选项。但是，如果更改后的行程时间不适合您，您可以直接联系承运方，他们可能会在您提出要求时提供其他选项。否则，您只能要求更改行程。
我可以直接联系承运方处理吗？
答案很简单 - 是。如果我们没有自动接受时间变更或为您退款，并且您也没有选择任何替代行程或要求我们退款，您可以直接联系承运方进行处理。他们可能会提供略有不同的选项，不过仅针对他们自己的行程，具体选项取决于承运方的政策。
阅读本文，获取有关您选项的更多信息。
这篇文章对您有帮助吗？