Spoločnosť Kiwi.com sa snaží o to, aby ste sa pri ceste lietadlom nemuseli stresovať, preto spravujeme rezerváciu za vás, a to zvyčajne zahŕňa aj dokončenie odbavenia vo vašom mene. Žiaľ, spoločnosť Ryanair zaviedla nový a nadbytočný krok, v ktorom vyžaduje, aby niektorí zákazníci absolvovali overenie totožnosti.
Ak Ryanair vyberie vašu rezerváciu, môže vás požiadať o potvrdenie totožnosti: budete musieť predložiť fotografiu preukazu totožnosti, podpis a v niektorých prípadoch aj svoju aktuálnu fotografiu. Až po absolvovaní tohto procesu sa budete môcť odbaviť online alebo si pridať ďalšie služby.