予約が確定していない場合はキャンセルできますか?
ご予約の確認を受け取っていない時点では、ご予約直後のキャンセルサービスの一環として、キャンセルできる可能性があります。アカウントにサインインして旅行情報に移動すると、右上隅にご予約のキャンセルボタンが表示されます。そこからキャンセルと払戻しをリクエストできます。
リクエストを送信いただいた後、当社の方でその内容とご予約のステータスを確認いたします。キャリアがいずれのフライトの予約も確定していない場合、ご予約をキャンセルし、Kiwi.comクレジットにて払戻しを行います。このサービスを利用する際は、予約価格の10%の手数料が払戻し金額から差し引かれる場合があります。
少なくとも旅程の一部の区間が確定済みの場合、ご予約直後のキャンセルサービスは利用不可となり、残りの区間の予約が継続されます。
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