Ak ste ešte nedostali potvrdenie rezervácie a chcete ju zrušiť, môžete tak urobiť v rámci našej služby okamžitého zrušenia rezervácie. Keď sa prihlásite do svojho účtu, na stránke rezervácie by ste mali v pravom hornom rohu vidieť tlačidlo Zrušenie rezervácie. Týmto tlačidlom môžete požiadať o zrušenie rezervácie a vrátenie peňazí.
Po odoslaní žiadosti ju skontrolujeme a preveríme stav vašej rezervácie. Ak dopravcovia ešte nepotvrdili žiadny z vašich letov, rezerváciu zrušíme a vrátime vám peniaze vo forme kreditu Kiwi.com. Za túto službu si môžeme účtovať poplatok vo výške 10 % z ceny rezervácie, ktorý bude odpočítaný z celkovej sumy vrátených peňazí.
Ak dopravcovia potvrdili aspoň jednu časť vašej cesty, okamžité zrušenie už nie je možné a budeme pokračovať v rezervácii ostatných častí cesty.
Ak sme vašu rezerváciu už potvrdili, zobrazí sa vám tlačidlo Vrátenie peňazí a zrušenie a cestu budete musieť zmeniť alebo zrušiť v súlade s našimi štandardnými pravidlami. Upozorňujeme, že možnosti vrátenia peňazí závisia od druhu cestovného lístka , ktorý ste si pri rezervácii zvolili.