Se ainda não tiver recebido a confirmação da sua reserva e quiser cancelá-la, talvez ainda possa fazê-lo no âmbito do nosso serviço de Cancelamento imediato. Ao iniciar sessão na sua conta e abrir a sua viagem, deve ver um botão de Cancelamento de reserva no canto superior direito. A partir daí, pode pedir um cancelamento e um reembolso.
Assim que enviar o pedido, iremos analisá-lo e verificar o estado da sua reserva. Se as transportadoras não tiverem confirmado nenhum dos seus voos, vamos cancelar a reserva e enviar-lhe um reembolso em Crédito Kiwi.com. Por este serviço, poderemos cobrar uma taxa de 10% do preço da reserva, a qual será deduzida do montante reembolsável.
Se tivermos recebido a confirmação de, pelo menos, uma parte da sua viagem, o serviço de Cancelamento imediato não estará disponível e continuaremos a reservar as restantes partes.
Se já tivermos confirmado a sua reserva, verá um botão de Reembolsos e cancelamentos e terá de alterar ou cancelar a sua viagem, de acordo com a nossa política em vigor. Tenha em conta que as suas opções de reembolso vão depender do tipo de bilhete que selecionou durante a reserva inicial.