
        <div>Om du behöver kontakta oss hittar du en länk under de här artiklarna – bläddra bara längst ner på sidan och klicka på <strong>Kontakta oss</strong>. Du kan också gå direkt till vår <a href="http://kiwi.com/help/contact">kontaktsida</a> för att se hur du skickar meddelanden till eller ringer oss. Dina alternativ beror på om du har en bokning hos oss eller inte.</div>
    

Besök vårt hjälpcenter för att se våra kontaktuppgifter.

☎ Så här kontaktar du oss


        <div>Om du inte har fått någon <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">bokningsbekräftelse</a> och vill avbryta bokningen kan du eventuellt göra det. När du <a href="https://kiwi.com/user">loggar in</a> på ditt konto och öppnar din resa bör du se knappen <strong>Avbokning</strong> längst upp till höger. Därifrån kan du avbryta bokningen och begära en återbetalning. </div>
        <blockquote><em>Våra representanter kommer att granska din begäran och kontrollera bokningens status. Om transportörerna inte har bekräftat något av dina flyg kommer vi att avbryta bokningen och skicka en återbetalning av hela beloppet. Men om vi har fått en bekräftelse på någon del av resan går det inte längre att få en återbetalning av hela beloppet.</em></blockquote>
        <div>Om din bokning redan har bekräftats ser du istället knappen <strong>Återbetalning och avbokning</strong>. Då måste du <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37">ändra</a> eller <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">avboka</a> resan enligt våra vanliga regler. Kom ihåg att dina möjligheter till återbetalning beror på den <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/change-and-cancellation-options-based-on-your-ticket-type-200/">biljettyp</a> du valde när du gjorde bokningen.</div>
    

Om din bokning inte har bekräftats hos transportörerna kan det fortfarande gå att avbryta den

Kan jag avbryta om bokningen inte har bekräftats?


        <div>Om du bokar en resa med felaktiga passageraruppgifter eller fyller i felaktig information – som ditt pass eller ID-nummer – kan du begära en ändring senare:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="https://kiwi.com/user">Logga in</a> och öppna din resa.</li>
            <li>Bläddra ner till avsnittet <strong>Passagerare</strong> och klicka på <strong>"Ändra passagerare"</strong>.</li>
            <li>Ändra uppgifterna och bifoga en kopia av ditt pass/ID-kort med rätt information.<br><br><em>Du kan göra ändringar först efter att vi har <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">bekräftat din bokning</a> med transportörerna. Ändringar kan göras fram till 48 timmar före resan.</em>
</li>
        </ul>
        <div>Våra representanter kontrollerar möjligheterna med transportörerna och återkommer till dig med informationen. Villkoren för ändringar och eventuella avgifter beror på transportörerna. Vissa transportörer tillåter små ändringar gratis, medan andra alltid tar ut en avgift.</div>
        <blockquote>
<em>Beroende på ditt <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/178">servicepaket</a>, kan det hända att vi tar ut en hanteringsavgift.</em>
        </blockquote>
        <div>Om vi tar ut en avgift ber vi dig att betala den innan vi fortsätter med ändringen. När vi har ändrat uppgifterna skickar vi dig en ny e-biljett.</div>
        <h3><strong>Vad händer om jag inte rättar till uppgifterna?</strong></h3>
        <div>Om det förekommer ett fel i ditt namn, din nationalitet, ditt födelsedatum eller dina pass-/ID-uppgifter, kan transportören neka dig ombordstigning. Det kan också uppstå problem när du går igenom passkontrollen.</div>
    

Du kan begära ändringar fram till 48 timmar före resan. Transportören kan debitera en avgift för detta.

Kan jag rätta till passageraruppgifter?

<div>Du kan ändra din resa upp till 48 timmar före din avresa. Tänk på att reseändringar måste göras för alla passagerare i resplanen.</div>

Du kan göra ändringar i din resa på ditt konto upp till 48 timmar före avresa.

Hur kan jag ändra min resa?


        <div>Det är oftast möjligt att rätta en resenärs namn, <strong>beroende på transportörens regler</strong>. Vissa transportörer tillåter bara små ändringar, och om du vill ändra namnet helt betalar du fullt pris för biljetten (eller mer).</div>
        <blockquote>             <em>Om du tror att du kommer att behöva göra ändringar rekommenderar vi att du läser transportörens regler innan du bokar.</em><br><em>Du kan också välja en högre nivå på <a href="https://www.kiwi.com/user/bookings/62334261?help=%2Ffaq%2Fsearch%2Farticle%2F178">servicepaketet</a> för att undvika administrativa kostnader.</em> </blockquote>
        <div>Du kan begära en ändring <strong>fram till 48 timmar</strong> före resan:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="http://kiwi.com/user">Logga in</a> och öppna din resa.</li>
            <li>Bläddra ner till avsnittet <strong>Passagerare</strong> och klicka på <strong>“Ändra passagerare”</strong>.</li>
            <li>Ändra uppgifterna och bifoga en kopia av ditt pass/ID-kort med rätt information.</li>
        </ul>
        <div>Vi kontrollerar möjligheterna och villkoren åt dig med transportören och återkommer med kostnaden.</div>
    

Det är ibland möjligt att betala en avgift för att överföra din biljett till en annan resenär.

Kan jag avbryta om bokningen inte har bekräftats?

Relaterade artiklar

Kan jag ändra passageraren?

Kan jag rätta till passageraruppgifter?

Hur kan jag ändra min resa?

☎ Så här kontaktar du oss