Hvis du ikke har mottatt bekreftelse på bestillingen din ennå, og ønsker å avbestille den, kan du fortsatt ha muligheten til det som en del av vår tjeneste for umiddelbar avbestilling. Når du logger inn på kontoen din og åpner reisen, skal du kunne se en knapp for avbestilling av reisen i øvre høyre hjørne. Du kan bruke den for å be om avbestilling og refusjon.
Når du sender inn forespørselen, gjennomgår vi den og sjekker statusen til bestillingen din. Hvis transportselskapene ikke har bekreftet noen av flyvningene dine, kansellerer vi bestillingen og sender deg refusjon i Kiwi.com-kreditt. For denne tjenesten kan det hende vi tar et gebyr på 10% av bestillingsprisen. Gebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.
Hvis vi har mottatt bekreftelse for minst en del av reisen din, er ikke tjenesten for umiddelbar avbestilling tilgjengelig, og vi fortsetter å bestille eventuelle gjenværende deler.
Hvis vi allerede har bekreftet bestillingen, får du isteden se en knapp for Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer, og du må velge mellom å endre eller avbestille reisen i henhold til de vanlige retningslinjene. Husk at refusjonsalternativene du har tilgang på, avhenger av hvilken billettype du valgte da du gjorde bestillingen.