Kan jeg korrigere passasjeropplysninger?
Hvis du bestiller en reise med feil passasjeropplysninger eller oppgir feil informasjon – for eksempel pass- eller ID-nummer – kan du be om en endring i ettertid:
- Logg inn og åpne reisen.
- Bla ned til Passasjerer og klikk på «Rediger passasjer».
- Rediger opplysningene og legg ved en kopi av pass/ID med riktige opplysninger.
Det er kun mulig å gjøre endringer etter at reisen din er bekreftet hos transportselskapene, og frem til 48 timer før reisen.
Kundebehandlerne våre sjekker mulighetene med transportselskapene og gir deg tilbakemelding med mer informasjon. Vilkårene for endringen, og eventuelle gebyrer, avhenger av transportselskapene – enkelte transportselskaper tillater små endringer uten ekstra kostnad, mens andre alltid krever et gebyr.
Avhengig av tjenestenivået du har, kan det hende vi tar et behandlingsgebyr.
Hvis du må betale et gebyr, ber vi deg om å betale det før vi gjør endringen. Når vi har endret opplysningene, sender vi deg en ny e-billett.
Hva om jeg ikke endrer opplysningene?
Hvis det finnes feil i navn, nasjonalitet, fødselsdato eller pass-/ID-opplysninger, kan du risikere at transportselskapet ikke slipper deg om bord. Du kan også få problemer i passkontrollen.
Hjalp denne artikkelen deg?