Kan ik reizigersgegevens corrigeren?
Als je een reis boekt met onjuiste reizigersgegevens, of op een later moment onjuiste gegevens invult (bijvoorbeeld het nummer van je paspoort of identiteitskaart) kun je een wijziging aanvragen:
- Log in en open je reis.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Passagiers en klik op “Passagier bewerken”.
- Bewerk de gegevens en voeg een kopie van paspoort/identiteitskaart met de juiste gegevens bij.
Wijzigingen zijn alleen mogelijk nadat we je boeking volledig hebben bevestigd bij de vervoersmaatschappijen, tot 48 uur voor de reis.
Onze medewerkers nemen het op met de vervoersmaatschappijen en laten je weten wat de mogelijkheden zijn. De voorwaarden voor de wijziging en eventuele kosten hangen af van de vervoersmaatschappij; bij sommige kun je gratis kleine correcties aanbrengen, bij andere worden altijd kosten in rekening gebracht.
Afhankelijk van je serviceniveau kunnen wij ook verwerkingskosten in rekening brengen.
Zijn er kosten, dan vragen we je deze te betalen voordat we verder gaan met de wijziging. Zodra we je gegevens hebben gewijzigd, sturen we je een nieuw e-ticket.
Wat gebeurt er als ik de gegevens niet corrigeer?
In geval van een fout in je naam, nationaliteit, geboortedatum of gegevens van paspoort/identiteitskaart, is het mogelijk dat de vervoersmaatschappij je niet laat instappen. Je kunt ook problemen ondervinden bij immigratie.
Heb je iets gehad aan dit artikel?