Serviceniveaus en kosten
Je kunt kiezen tussen drie serviceniveaus met verschillende verwerkingskosten voor extra services zoals het aanpassen van persoonsgegevens (andere naam, ander paspoortnummer, naamcorrectie), het selecteren van stoelen of het toevoegen van bagage. Een hoger serviceniveau betekent ook snellere klantenservice; als je opbelt, krijg je prioriteit in onze wachtrij.
Je kunt tot 48 uur voor vertrek extra services toevoegen of aanpassingen doen.
Basic-services
- € 30 verwerkingskosten voor elke extra service (boven op de kosten die door de vervoersmaatschappij in rekening worden gebracht)
- Geen prioriteit in de wachtrij als je ons opbelt. Klanten met Plus of Premium worden eerst geholpen.
Plus-services
- € 10 verwerkingskosten voor elke extra service (boven op de kosten die door de vervoersmaatschappij in rekening worden gebracht)
- Kortere wachttijd bij de klantenservice. Je hebt voorrang op klanten met Basic die in de wachtrij staan.
Premium-services
- Geen verwerkingskosten voor extra services. Je betaalt alleen wat de vervoersmaatschappij in rekening brengt.
- Kortste wachttijd bij de klantenservice. Als je opbelt, krijg je de hoogste prioriteit in onze wachtrij.
ℹ️ Als je al op reis bent, krijgt je prioriteit als je opbelt, ongeacht je serviceniveau. We helpen je dan zo snel als we kunnen.
Heb je iets gehad aan dit artikel?