服务等级和费用

您可以选择手续费用不同的 3 个服务等级来添加增值服务,例如更改个人资料 (更改姓名、护照、更正姓名等)、选择座位、添加行李。更高等级的服务享有更快的客户支持——我们会优先处理您的电话。
您最晚可以在出发前 48 小时添加增值服务或做出更改。
基础服务
  • 每项增值服务收取 €30 手续费(不含承运方收取的费用)
  • 不享受呼叫优先接听。享受优质或尊享服务的客户将获得优先接听。
优质服务
  • 每项增值服务收取 €10 手续费(不含承运方收取的费用)
  • 更快的客户支持响应。您的电话将优先于基础服务客户。
尊享服务
  • 增值服务不收取手续费。无手续费,您只需支付承运方收取的费用。
  • 最快的客户支持响应。您的呼叫拥有最高优先级。
ℹ️ 如果您已经在旅程中,我们将最先接听您的电话,无论您是何种服务等级。我们将以最快的速度帮助您。

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