Szolgáltatási szintek és díjak
3 szolgáltatási szint közül választhat. Szolgáltatási szintenként eltérő kezelési díjat kell fizetni az olyan kiegészítő szolgáltatásokért, mint a személyes adatok módosítása (névváltoztatás, útlevélcsere, névjavítás stb.), az ülőhelyek kiválasztása vagy a poggyász hozzáadása. A magasabb szolgáltatási szint gyorsabb ügyfélszolgálatotis jelent — hívása elsőbbséget élvez.
Kiegészítő szolgáltatások hozzáadására és a foglalás módosítására legkésőbb 48 órával az utazás megkezdése előtt van lehetőség.
Alapszintű szolgáltatáscsomag
- 30 eurós kezelési díj minden kiegészítő szolgáltatásért (az utasszállító által felszámított díjon felül)
- Amikor telefonon keres minket, hívását nem vesszük előre a sorban. Elsőként a Plusz és a Prémium szolgáltatáscsomagot választó ügyfeleink megkereséseivel foglalkozunk.
Plusz szolgáltatáscsomag
- 10 eurós kezelési díj minden kiegészítő szolgáltatásért (az utasszállító által felszámított díjon felül)
- Rövidebb ideig kell várnia az ügyfélszolgálatra. Hívása elsőbbséget élvez azokéval szemben, akik Alapszintű szolgáltatáscsomaggal rendelkeznek.
Prémium szolgáltatáscsomag
- A kiegészítő szolgáltatások után nem kell kezelési díjat fizetnie. Csak az utasszállító által felszámított díjat kell kifizetnie.
- A lehető legrövidebb ideig kell várnia az ügyfélszolgálatra. Amikor telefonon keres minket, hívása maximális elsőbbséget élvez.
ℹ️ Ha már megkezdte az utazást, hívása szolgáltatási szinttől függetlenül elsőbbséget élvez. Mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban segítsünk Önnek.
Segített ez a cikk?