Нива на обслужване и такси
Можете да избирате между 3 нива на обслужване с различни такси за обработване за допълнителните услуги, като промяна на личните данни (промяна или корекция на името, промяна на паспорта и т.н.), избор на места или добавяне на багаж. По-високото ниво на обслужване също така означава по-бързо обслужване на клиентите – ще приемаме с приоритет обажданията Ви.
Можете да добавяте допълнителни услуги и да правите промени до 48 часа преди началото на пътуването.
Основен пакет за обслужване
- Такса за обработване на всяка заявка за допълнителна услуга в размер на 30 евро (в допълнение към таксата на превозвача)
- Без приоритет за обажданията Ви в опашката на изчакващите. Отговаряме първо на клиентите с пакети за обслужване Плюс или Премиум.
Пакет за обслужване Плюс
- Такса за обработване на всяка заявка за допълнителна услуга в размер на 10 евро (в допълнение към таксата на превозвача)
- По-кратко време за изчакване за обслужване на клиенти. Вашето обаждане ще бъде прието с приоритет преди обажданията на клиенти с Основен пакет за обслужване.
Пакет за обслужване Премиум
- Няма такса за обработване за допълнителни услуги. Плащате само таксите на превозвача.
- Най-кратко време за изчакване за обслужване на клиенти. Обажданията Ви са с най-висок приоритет в опашката.
ℹ️ Ако вече пътувате, обажданията Ви ще бъдат с приоритет без значение от нивото на обслужване. Ще Ви оказваме помощ възможно най-бързо.
Помогна ли Ви тази статия?