Рівні обслуговування та збори
Ви можете вибрати з-поміж 3 рівнів обслуговування, які передбачають різні розміри зборів за опрацювання додаткових послуг, зокрема за внесення змін в особисті дані (наприклад, зміну імені й паспорта, виправлення імені тощо), вибір місць або додавання багажу. Вищий рівень обслуговування також означає швидше обслуговування службою підтримки — ми надамо вищий пріоритет вашому дзвінку в черзі.
Ви можете додати додаткові послуги та внести зміни не пізніше ніж за 48 годин до початку подорожі.
Пакет послуг Basic
- Збір за опрацювання в розмірі 30 євро за кожну додаткову послугу (на додачу до збору, який стягує перевізник)
- Немає пріоритету в черзі, коли ви телефонуєте до нас. Клієнти з пакетами послуг Plus або Premium першими отримають відповідь.
Пакет послуг Plus
- Збір за опрацювання в розмірі 10 євро за кожну додаткову послугу (на додачу до збору, який стягує перевізник)
- Менший час очікування на відповідь служби підтримки. Ви будете в черзі перед власниками пакетів послуг Basic.
Пакет послуг Premium
- Відсутній збір за опрацювання додаткових послуг. Ви платите лише ту суму, яку стягує з вас перевізник.
- Найменший час очікування на відповідь служби підтримки. Ваш телефонний дзвінок матиме найвищий пріоритет у нашій черзі.
ℹ️ Якщо ви вже подорожуєте, ми надамо пріоритет вашому дзвінку незалежно від вашого рівня обслуговування. Ми допоможемо вам якомога швидше.
Чи була корисною вам ця стаття?