Tjenestenivåer og gebyrer
Du kan velge mellom tre tjenestenivåer med forskjellige behandlingsgebyrer for tilleggstjenester som å endre personopplysninger (bytte navn, endre passinformasjon, korrigere navn osv.), velge seter eller legge til bagasje. Et høyere tjenestenivå gir også raskere kundestøtte – vi prioriterer anropet ditt i telefonkøen.
Du kan legge til tilleggstjenester og gjøre endringer frem til 48 timer før reisen din starter.
Basic-tjenester
- Behandlingsgebyr på 30 euro for hver tilleggstjeneste (i tillegg til gebyret som transportselskapet tar).
- Ingen prioritet i køen når du ringer oss. Kunder som har Plus- eller Premium-tjenester, mottar svar først.
Plus-tjenester
- Behandlingsgebyr på 10 euro for hver tilleggstjeneste (i tillegg til gebyret som transportselskapet tar).
- Kortere ventetid for kundestøtte. Du blir behandlet før alle innringere i køen som har tjenestenivået Basic.
Premium-tjenester
- Ingen behandlingsgebyrer for tilleggstjenester. Du betaler kun det transportselskapet krever.
- Den korteste ventetiden for kundestøtte. Du blir prioritert høyest i køen når du ringer oss.
ℹ️ Hvis du allerede er ute og reiser, blir du prioritert uavhengig av hvilket tjenestenivå du har. Vi hjelper deg så raskt vi kan.
Hjalp denne artikkelen deg?