Niveluri și taxe pentru servicii
Puteți alege între 3 niveluri de servicii cu taxe de procesare diferite pentru serviciile suplimentare precum modificarea detaliilor personale (modificarea numelui, modificarea pașaportului, corectarea numelui, etc.), selectarea locurilor sau adăugarea bagajului. Un nivel superior al serviciului presupune și asistență pentru clienți mai rapidă — vom prioritiza apelul dvs. în coadă de așteptare.
Puteți adăuga servicii suplimentare și efectua modificări cu până la 48 de ore înainte de începerea călătoriei.
Servicii Basic
- Taxă de procesare de 30 € pentru fiecare serviciu suplimentar (în plus față de taxa percepută de operator)
- Fără prioritate în coada de așteptare atunci când ne sunați. Apelurile clienților cu servicii Plus sau Premium vor fi preluate primele.
Servicii Plus
- Taxă de procesare de 10 € pentru fiecare serviciu suplimentar (în plus față de taxa percepută de operator)
- Timp de așteptare mai scurt pentru asistență clienți. Veți fi plasat în fața clienților cu servicii Basic din coadă.
Servicii Premium
- Fără taxă de procesare pentru servicii suplimentare. Veți plăti doar taxele percepute de operator.
- Cel mai scurt timp de așteptare pentru asistență clienți. Veți avea cea mai mare prioritate în coada de așteptare atunci când sunați.
ℹ️ Dacă ați început deja călătoria, vom prioritiza apelul dvs. indiferent de nivelul serviciului pe care îl dețineți. Vă vom oferi asistență cât de repede putem.
Acest articol v-a fost util?