Tingkat layanan dan biaya
Anda dapat memilih antara 3 tingkat layanan dengan biaya pemrosesan yang berbeda untuk layanan tambahan seperti mengubah detail pribadi (perubahan nama, perubahan paspor, koreksi nama, dll.), memilih kursi, atau menambahkan bagasi. Tingkat layanan yang lebih tinggi juga berarti dukungan pelanggan yang lebih cepat — kami akan memprioritaskan panggilan Anda dalam antrian kami.
Anda dapat menambahkan layanan tambahan dan melakukan perubahan hingga 48 jam sebelum awal perjalanan Anda.
Layanan Dasar
- Biaya pemrosesan €30 untuk setiap layanan tambahan (di atas biaya yang dikenakan oleh operator)
- Tidak ada prioritas dalam antrian saat Anda menelepon kami. Pelanggan dengan layanan Plus atau Premium akan mendapatkan jawaban terlebih dahulu.
Layanan Plus
- Biaya pemrosesan €10 untuk setiap layanan tambahan (di atas biaya yang dikenakan oleh operator)
- Waktu tunggu lebih pendek untuk dukungan pelanggan. Anda akan melewati pelanggan dengan Layanan Dasar dalam antrian.
Layanan Premium
- Tidak ada biaya pemrosesan untuk layanan tambahan. Anda hanya akan membayar apa yang dikenakan oleh operator.
- Waktu tunggu terpendek untuk dukungan pelanggan. Anda akan memiliki prioritas tertinggi dalam antrian kami saat Anda menelepon.
ℹ️ Jika Anda sudah bepergian, kami akan memprioritaskan panggilan Anda terlepas dari tingkat layanan Anda. Kami akan ada untuk Anda secepat yang kami bisa.
Apakah artikel ini membantu Anda?