Nivoi usluga i naknade
Možete izabrati između 3 nivoa usluge, koji imaju različite naknade za obradu dodatnih usluga, kao što je promena ličnih podataka (promena imena, promena pasoša, ispravka imena itd.), odabir sedišta ili dodavanje prtljaga. Viši nivo usluge takođe znači i bržu korisničku podršku – vaš poziv će imati prioritet u redu.
Možete da dodate dodatne usluge i unosite izmene do 48 sati pre početka putovanja.
Basic usluge
- Naknada za obradu u iznosu od 30 EUR za svaku dodatnu uslugu (dodaje se na naknadu koju naplaćuje prevoznik)
- Bez prioriteta u redu kada nas pozovete. Klijenti sa Plus ili Premium uslugama će prvi dobiti odgovor.
Plus usluge
- Naknada za obradu u iznosu od 10 EUR za svaku dodatnu uslugu (dodaje se na naknadu koju naplaćuje prevoznik)
- Kraće vreme čekanja na korisničku podršku. Imaćete prednost u redu u odnosu na korisnika Basic usluga.
Premium usluge
- Bez naknade za obradu dodatnih usluga. Platićete samo naknadu prevoznika.
- Najkraće vreme čekanja na korisničku podršku. Imaćete najveći prioritet u redu kada nas pozovete.
ℹ️ Ako ste već započeli putovanje, vaš poziv će imati prioritet bez obzira na nivo usluge. Pružićemo vam pomoć što pre možemo.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?