Úrovne služieb a poplatky
Môžete si vybrať z 3 úrovní služieb s rôznymi poplatkami za doplnkové služby, ako sú zmena osobných údajov (zmena mena, pasu, oprava mena atď.), výber sedadiel alebo pridanie batožiny. Vyššia úroveň služieb znamená aj rýchlejšiu zákaznícku podporu – váš telefonát bude mať vyššiu prioritu.
Doplnkové služby a zmeny môžete pridať do 48 hodín pred začiatkom cesty.
Základný balík služieb
- Poplatok za spracovanie vo výške 30 EUR za každú doplnkovú službu (navyše k poplatku účtovanému dopravcom)
- Keď nám zavoláte, budete musieť čakať v poradí. Prednosť majú zákazníci s balíkom služieb Plus alebo Prémium.
Balík služieb Plus
- Poplatok za spracovanie vo výške 10 EUR za každú doplnkovú službu (navyše k poplatku účtovanému dopravcom)
- Kratšia doba čakania na zákaznícku podporu. Budete mať prednosť pred zákazníkmi so základným balíkom služieb.
Balík služieb Prémium
- Bez poplatku za spracovanie za pridanie doplnkových služieb. Zaplatíte len poplatky dopravcu.
- Najkratšia doba čakania na zákaznícku podporu. Váš telefonát bude mať najvyššiu prioritu.
ℹ️ Ak ste už na ceste, váš hovor uprednostníme bez ohľadu na úroveň služieb. Budeme vám čo najrýchlejšie k dispozícii.
Pomohol vám tento článok?