Serviceniveauer og gebyrer
Du kan vælge mellem tre serviceniveauer med forskellige ekspeditionsgebyrer for tillægstjenester som for eksempel ændring af personlige oplysninger (ændring eller rettelse af navn, ændring af pasoplysninger osv.), valg af sæder eller tilføjelse af bagage. Et højere serviceniveau giver også adgang til hurtigere kundeservice — vi prioriterer dit opkald i vores kø.
Du kan tilføje tillægstjenester og foretage ændringer op til 48 timer før din rejses start.
Basistjenester
- Administrationsgebyr på 30 € for hver tillægstjeneste (udover transportselskabets gebyr)
- Ingen prioritet i køen, når du ringer til os. Kunder med Plus- eller Premiumtjenester bliver besvaret først.
Plustjenester
- Administrationsgebyr på 10 € for hver tillægstjeneste (udover transportselskabets gebyr)
- Kortere ventetid på kundeservice. I telefonkøen kommer du foran dem med Basistjenester.
Premiumtjenester
- Intet administrationsgebyr for tillægstjenester. Du betaler kun transportselskabets gebyrer.
- Kortere ventetid på kundeservice. Du får højeste prioritet i vores kø, når du ringer.
ℹ️ Hvis du allerede er på rejse, prioriterer vi dit opkald uanset dit serviceniveau. Vi hjælper dig, så hurtigt vi kan.
Var artiklen nyttig?