Poziomy usług i opłaty
Możesz wybierać spośród 3 poziomów usług różniących się opłatami manipulacyjnymi za usługi dodatkowe, takie jak zmiana danych osobowych (imię i nazwisko, dane paszportu, korekta imienia/nazwiska itp.), wybór miejsc lub dodanie bagażu. Wyższy poziom usług oznacza też szybszą obsługę klienta – Twoje telefony będziemy odbierać priorytetowo.
Możesz dodawać usługi, a także wprowadzać zmiany maksymalnie 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.
Pakiet Basic
- 30 EUR opłaty manipulacyjnej za każdą dodatkową usługę (oprócz opłaty pobieranej przez przewoźnika)
- Brak priorytetowego traktowania Twoich połączeń telefonicznych. Klienci z pakietami Plus i Premium będą mieli pierwszeństwo.
Pakiet Plus
- 10 EUR opłaty manipulacyjnej za każdą dodatkową usługę (oprócz opłaty pobieranej przez przewoźnika)
- Krótszy czas oczekiwania na połączenie z obsługą klienta. Ominiesz w kolejce wszystkich dzwoniących, którzy mają pakiet Basic.
Pakiet Premium
- Brak opłaty manipulacyjnej za usługi dodatkowe. Obowiązuje tylko opłata pobierana przez przewoźnika.
- Najkrótszy czas oczekiwania na połączenie z obsługą klienta. Twoje połączenia telefoniczne będą traktowane priorytetowo.
ℹ️ Jeśli jesteś w trakcie podróży, potraktujemy Twoje połączenie priorytetowo bez względu na pakiet usług. Pomożemy Ci tak szybko, jak to będzie możliwe.
Czy ten artykuł był pomocny?