Palvelutasot ja maksut
Valittavanasi on kolme palvelutasoa, joissa on eri käsittelymaksut lisäpalveluista, kuten henkilötietojen muuttamisesta (nimenmuutos, passinmuutos, nimen korjaaminen jne.), istumapaikan valinnasta tai matkatavaroiden lisäämisestä. Korkeampi palvelutaso tarkoittaa lisäksi nopeampaa asiakastukea – priorisoimme puhelusi jonossamme.
Voit lisätä lisäpalveluita ja tehdä muutoksia viimeistään 48 tuntia ennen matkasi alkua.
Basic-palvelut
- 30 euron käsittelymaksu jokaisesta lisäpalvelusta (matkantarjoajan perimän maksun lisäksi)
- Ei prioriteettia jonossa, kun soitat meille. Asiakkaiden, joilla on Plus- tai Premium-palvelut, puheluihin vastataan ensin.
Plus-palvelut
- 10 euron käsittelymaksu jokaisesta lisäpalvelusta (matkantarjoajan perimän maksun lisäksi)
- Lyhyempi odotusaika asiakastukeen. Pääset ohittamaan kaikki Basic-palveluasiakkaat jonossa.
Premium-palvelut
- Ei käsittelymaksua lisäpalveluista. Maksat vain sen, mitä matkantarjoaja veloittaa.
- Lyhyin odotusaika asiakastukeen. Sinulla on korkein prioriteetti jonossamme, kun soitat.
ℹ️ Jos olet jo matkalla, priorisoimme puhelusi palvelutasostasi riippumatta. Vastaamme mahdollisimman pian.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?