Servicepakete und Gebühren
Sie haben die Wahl zwischen 3 verschiedenen Servicepakten mit unterschiedlichen Bearbeitungsgebühren für Zusatzleistungen, wie beispielsweise die Änderung persönlicher Daten (Namensänderung, Änderung von Reisepass-/Ausweisdaten, Namenskorrektur usw.), die Auswahl von Sitzplätzen oder das Hinzufügen von Gepäck. Ein besseres Servicepaket umfasst auch einen schnelleren Kundendienst — wir priorisieren Ihren Anruf in unserer Warteschlange.
Sie können bis 48 Stunden vor Beginn Ihrer Reise Zusatzleistungen hinzufügen und Änderungen vornehmen.
Basic-Service
- 30 EUR Bearbeitungsgebühr für jede Zusatzleistung (zusätzlich zur vom Transportunternehmen erhobenen Gebühr)
- Keine Priorität in der Warteschlange, wenn Sie uns anrufen. Kunden mit Plus- oder Premium-Service werden zuerst bedient.
Plus-Service
- 10 EUR Bearbeitungsgebühr für jede Zusatzleistung (zusätzlich zur vom Transportunternehmen erhobenen Gebühr)
- Eine kürzere Wartezeit für den Kundendienst. Sie werden vor den Kunden mit Basic-Service bedient.
Premium-Service
- Keine Bearbeitungsgebühr für Zusatzleistungen. Sie zahlen nur die vom Transportunternehmen erhobenen Gebühren.
- Kürzeste Wartezeit für den Kundendienst. Ihr Anruf hat die höchste Priorität in unserer Warteschlange.
ℹ️ Wenn Sie bereits unterwegs sind, priorisieren wir Ihren Anruf unabhängig von Ihrem Servicepaket. Wir helfen Ihnen, so schnell wir können.
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