Posso corrigir os dados do passageiro?
Se reservar uma viagem com os dados do passageiro incorretos ou preencher incorretamente as informações (como o número do passaporte ou do documento de identificação), pode pedir posteriormente uma alteração:
- Inicie sessão e abra a viagem.
- Desloque-se para baixo até à secção Passageiros e clique em “Editar passageiro”.
- Edite os dados e anexe uma cópia do passaporte/documento de identificação com os dados corretos.
Só é possível fazer alterações depois de termos confirmado totalmente a sua reserva junto das transportadoras até 48 horas antes da viagem.
Os nossos agentes irão verificar que possibilidades existem junto das transportadoras e entrarão em contacto consigo para lhe dar os detalhes. As condições da alteração e as possíveis taxas dependem das transportadoras. Algumas transportadoras permitem pequenas correções de forma gratuita, enquanto outras cobram sempre uma taxa.
Consoante o seu nível de serviço, poderemos também cobrar-lhe uma taxa de processamento.
Se houver uma taxa, vamos pedir-lhe que a pague antes de efetuarmos a alteração. Assim que alterarmos os dados, enviar-lhe-emos um novo bilhete eletrónico.
E se eu não corrigir os dados?
Se houver um erro no seu nome, nacionalidade, data de nascimento ou nos dados do passaporte/documento de identificação, a transportadora pode não permitir o seu embarque. Também pode ter dificuldade em passar no balcão de imigração.
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